新能源车的竞争终局，昊铂用“三担责”彰显售后诚意与能力

光靠谈性能、拼参数，已经不足以打动年轻消费者了。

“年轻人快把4S店薅成五星级大酒店了”：免费自助吃到饱、情调十足的下午茶，甚至有些新势力4S店提供带娃服务；

与此同时，部分传统豪华燃油4S店的福利待遇正在悄然缩水，从前丰盛有格调的自助简餐，如今却变成了平价打工人盒饭。

《汽车商业评论》认为，门店配置此消彼长的背后，根本驱动力源自销量的动态变化。这一定程度上说明了，在车圈同质化内卷的当下，售后服务正在成为车企发力的突破口之一。

而售后服务所涵盖的范畴，远不止于为消费者提供吃喝玩乐，7×24小时不间断的救援安全保障服务更是关乎车主用车安全根本。

并且，在几起电池自燃事故接连发生、中国首批L3自动驾驶车牌正式启用的态势下，和三电质保以及辅助驾驶相关的售后服务也在考验着车企的应对能力。

曾经，蔚来打响了新能源车企售后服务的“内卷”第一枪，鸿蒙等新势力品牌迅速跟进。而随着行业发展，消费者需求持续更新，不少传统车企的售后服务能力也持续迭代，部分品牌服务水准甚至已超新势力。

三担责护航，昊铂化解新能源购车顾虑

迈入新能源汽车时代，三电系统、智能驾驶的安全保障已然成为行业核心命题，而如何做好三电、智驾方面的售后服务体系，变成了车企核心竞争力的关键之一，为此，昊铂推出了三担责服务。

首先，车辆自燃，昊铂包赔新车。

自车辆交付之日起，若车辆因三电系统本身的质量问题发生自燃，且事故车辆达到国家规定的机动车报废标准，昊铂将直接为车主补偿同等配置、同等价格的全新车辆。

不仅如此，昊铂还将保障范围延伸至智能驾驶领域，提出智能泊车事故损失厂家全额承担的服务。

凡是因智能泊车辅助功能自身故障引发的行车事故，相关车辆维修费用及第三方财产损失，均由昊铂统一赔付。

在电池衰减层面，昊铂同样给出硬核承诺。

自车辆交付之日起，若因产品质量问题导致动力电池容量衰减幅度，超出昊铂官方认定的衰减标准，将为车主免费更换全新原厂动力电池。

以上所有保障政策，均覆盖昊铂全系车型，适用对象为首任非营运车主，且满足年行驶里程≤5万公里的条件，该权益可追溯至品牌旗下所有车主。

值得一提的是，和昊铂给出的终身质保承诺相较，问界、理想等新势力品牌的三电质保政策均为8年/16万公里，昊铂的保障力度优势更显，不输新势力。

昊铂以覆盖自燃兜底、智驾赔付、电池换新的三重硬核保障，将用户对三电与智能驾驶的安全焦虑迅速落到实处，又彰显出品牌对自身产品品质的底气，这是昊铂给传统车企转型树立的行业标杆。

新能源汽车行业的竞争，从来不是一场短期的参数比拼，而是一场长期的价值较量。

当产品性能的同质化越来越严重，车企的核心竞争力，终将回归到对用户的责任与诚意，期待更多车企加入“三担责”的行列，共同推动行业健康、有序发展。

三担责加码铂金服务，昊铂售后不输新势力

在当前市场环境下，服务已从“加分项”成为“入场券”，昊铂的体系化服务布局，正为传统车企学习新势力车企，向用户导向转型提供可参考的实践样本。

11月26日，昊铂发布了铂金服务体系，包含“铂金质保”、“铂金补能”和“铂金尊享”三大板块，不仅覆盖用车全生命周期的保障与支持，更通过创新服务模式，为用户带来更安心、更流畅、更省心的服务体验。

据悉，质保层面包括三大终身和超长质保。

具体来讲，昊铂提供终身三电质保、超长整车质保，更有道路救援7×24 小时全天候响应，把用车顾虑变成全程安心。

此外，昊铂的服务体验持续加码：OTA 升级、故障诊断等问题远程即刻解决，补胎换胎、快速保养等需求均提供上门服务。

从维修养护到事故善后的全链条服务兜底，昊铂凭铂金级的全维服务，稳稳立住“大厂新势力”售后的行业标杆。