北京
来源：成都日报
近日，记者获悉，为打造全流程、智能化、便捷化的医保咨询服务体验，市医保局全新构建“问办一体”服务新模式，经过精心打磨的医保百事通3.0正式上线。
医保百事通是市医保局2024年3月推出的便民服务平台，平台全面统计分析群众来信来电来访的高频问题，打造出医保咨询服务二维码。通过扫码，市民可咨询各类医保政策和业务办理流程，由此实现业务咨询、政策宣传、网办辅导“一码通”。
医保百事通3.0有何不同？市医保局表示，此次上新主要有五方面变化——“问办一体”新模式、智能搜索升级、交互体验优化、多端适配升级、人文关怀升级。
其中，“问办一体”新模式实现全流程服务闭环，把“查、问、看、办”整合到一起，方便市民咨询服务一件事一次办好。
智能搜索升级后，实现“一键搜索、全网覆盖”的智能检索效果。例如：输入医保缴费、异地就医等关键词，系统自动关联紧密程度高的词语，完成模糊匹配与精准定位，检索结果会依据使用场景、实际查询频率等排序，核心信息置顶呈现，避免在海量内容中筛选的麻烦。
多端适配升级方面，平台自动适配手机、平板、电脑等不同终端的屏幕尺寸，智能调整界面排版与内容间距。(成都日报锦观新闻记者 杨升涛)
来源：成都日报
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