日前,影石法务部官方微博发文,在“有偿征集黑公关线索”的同时,亮出大量已挖掘出的黑公关线索截图,包括公然在自媒体平台有偿招募黑公关水军、MCN机构集中海量发布黑稿等等。
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其中一张黑公关截图显示,某家小红书MCN一边批量发影石黑稿,一边给牙科医院做正面种草,正面种草文里还带了牙科医院的名字。
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真想查,问问那家牙科医院找谁做的小红书推广就挖出来了。
官微“影石法务部”是个新号,但上面“有偿征集线索+黑公关线索曝光”的这条微博,流量爆了,转发8211,点赞556,评论370。
公开曝光出来的黑公关截图,如照妖镜一般,让参与黑公关的自媒体账号一个个现了原形。
这时,再将他们言之凿凿的发文内容和他们暴露出的黑公关痕迹两相对比,一种强烈的滑稽感就出来了。
评论区,大量网友在嘲笑、谴责黑公关参与者。一些自媒体也就此做了选题,让更多的人得以了解真相:原来好多差评是恶意编造的,不是真实的。
企业遭遇黑公关,法务该怎么做?这个案例给所有企业的法务带来一个重大提示。
现实中,不少法务人员法律干久了,都是“小胡同赶猪直来直去”的线性思维。一想到“黑公关”仨字,就是发律师函、起诉、报案。后来,与时俱进一点的做法就是纷纷开通法务部官方微博,发通告吓唬人,但效果也就那么回事。
其实,打击黑公关,不一定非要把谁抓起来、让谁赔多少钱,更深层的目的是实现震慑、恢复声誉、让公众得知真相不再被误导。
起诉、报案这些其实只是手段,不是目的。只是,法务往往认为手段只有这些。此次,影石法务部正是因为结合了公关传播思维,不再像其他家法务那样自个儿给自个儿设个道场,把自己困在“法律”二字里,才取得了这次反击黑公关的成功。
现实中,法务人员普遍对品牌公关、媒体传播缺乏最基本的了解。这也是导致黑公关应对等涉舆情问题难以得到更好解决的一大原因。
与此同时,PR不懂法律、一听法律两字就想逃跑,更是增大了出现不好结果的可能性。
治理黑公关,是一个典型情景。涉案件传播,是另一个同样普遍出现的典型情景:法务针对某个案件向PR提出传播需求——PR联系法治媒体记者,记者要求提供基本证据——法务认为“涉密”绝对不能给,采访也拒绝接受(反映出法务不懂法治传播的基本规范,这类选题手里不握着基本证据,法治记者一般不会做,连公检法的通讯员都懂这个道理)——PR被法务的“专业”吓唬住了,原话照转给记者——记者放弃选题——PR找个自媒体随便发发,把需求糊弄过去——未达成目标、互相抱怨。
无论是黑公关的应对反击,还是舆情处置、危机公关以及涉法传播,法务人员适当多了解一些品牌公关、媒体传播常识,太重要了。
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