人去楼空48小时，涉事保时捷母公司终发声：“我们不会跑的！”

门店空了，承诺来了，保时捷闭店风波终迎母公司回应。

12月26日，东安控股集团就旗下两家保时捷门店经营异常事件表态，但这份迟来的回应，仍难平200多名消费者的焦虑。

12月26日，东安控股集团内部人士对外释放核心信号：“我们不会跑的，会负责到底。” 然而令人费解的是，对于旗下两家保时捷门店突然闭店、人员失联的核心问题，该人士却明确表示“并不知情”。

媒体当日的实地核实更显尴尬：多次拨打东安控股旗下多家经销商门店联系电话，除一家东风本田门店接通并承认“内部已出现异常”外，其余全部无法接通，集团官方客服电话也全程处于忙音状态。

官方处置与多方介入已同步推进。郑州市中原区商务局证实，属地已成立工作专班进驻调查，正组织企业与消费者对接核实情况；新乡市相关部门也已组建专班介入协调，警方已同步了解情况。更有员工在社交平台透露，政府、厂家、银行与经销商四方已介入协商，12月25日店内员工社保费用已完成缴纳，监控也已恢复运行，但拖欠工资的问题仍未解决。

品牌方保时捷中国则在12月25日先行致歉，称已高度关注事件并与相关部门现场核查，承诺将消费者权益置于首位。不过截至目前，其系统中郑州中原、贵阳孟关两家涉事门店仍显示为“官方授权经销商”，客服面对媒体追问，始终仅能回应“记录反馈”，无法确认门店是否恢复营业。

这场舆论风暴的起点，是一场深夜的“悄然清空”。12月23日清晨，郑州中原保时捷中心的员工抵达门店时彻底傻眼：前一晚还正常交付7-8辆新车的展厅，已空无一人、无车可寻，销售与管理层全部失联。园区保安还原，12月22日深夜至23日凌晨，有多辆平板拖车连夜进驻转移车辆，当时误以为是正常调货未加阻拦。

无独有偶，几乎在同一时间，东安控股旗下另一家贵阳孟关保时捷中心也出现同类状况。12月25日媒体赴贵阳现场核实，该中心入口被维权车辆封堵，展厅紧锁空无一车，十余名车主与供应商聚集讨说法，有供应商直言“12月22日还来送过花，没想到一夜人去楼空”。据贵阳网与红星新闻统计，此次事件郑州、贵阳两地累计涉及超150名车主，涉案金额数万元至数十万元不等。

此次出事的郑州中原保时捷中心，并非普通门店。这家2018年成立的河南规模最大保时捷授权旗舰店，占地1.2万平方米，还是抖音拥有40万粉丝的“网红明星店”。巅峰时期，其直播间同时在线人数超万人，单场直播能卖出20多辆车，不少北京、山西、陕西的消费者专程跨省到店购车。

门店的“王牌销售团队”——被称为“中原保时捷三朵金花”的三位女主播，曾是门店的“流量名片”，靠直播间大幅优惠吸引了大量客户下单。令人唏嘘的是，在闭店风波发生前，这三位网红销售已集体跳槽至其他品牌，成为门店崩塌前的又一微妙信号。直至12月21日，该门店微信公众号仍在正常更新，谁也没料到三天后会彻底“失联”。

闭店消息曝光后，名为“郑州中原保时捷维权交流”的群组迅速扩容至200人，群内充斥着消费者的焦虑与无奈。他们的困境集中在三类：有人支付2万至120万元不等的定金或全款却无法提车，其中一名准车主全款120万元订购帕拉梅拉，至今未见车影；有人购买的数万元“终身保养”预付套餐成了废纸，咨询其他保时捷门店却被告知无法承接；更有12月22日刚提车的车主，因拿不到车辆合格证（关单）无法上牌，陷入“花百万买的车不能上路，还得继续还车贷”的窘境。

员工同样沦为受害者。不少员工透露已被拖欠数月工资，薪资及报销款项从数万元到数十万元不等。尽管目前门店要求员工正常到岗，且社保已补缴，但拖欠薪资的解决方案仍未明确，员工只能与消费者一同等待消息。

这场“空店”风波看似突然，实则早有多重预兆。工商信息显示，郑州中原保时捷中心运营主体郑州东保润汽车销售有限公司，在12月17日迎来关键人事变动：原执行董事兼总经理堵传涛退出，尹少亮接任，但仅上任两天就火速卸任，短短48小时的“闪电换岗”，引发市场对公司治理稳定性的强烈质疑。

经营层面的漏洞更明显。天眼查数据显示，郑州东保润累计被执行金额超1200万元，涉及多起买卖合同纠纷；母公司东安控股集团旗下已有多家门店停摆，涉及司法案件超百起。而贵阳孟关保时捷中心的供应商也透露，门店早已存在欠款问题，自己2000元花款、他人3000元拖车费均被拖欠，只是此前未引发关注。

单店的经营危机，背后是豪华车市场的普遍寒冬。公开数据显示，2025年前11个月，保时捷在华销量仅3.72万辆，同比下滑22.89%；其中新能源车销量2585辆，同比下滑21.83%，新能源渗透率仅7%。财务数据更触目惊心：2025年前三季度保时捷营业利润仅4000万欧元，较去年同期的40.35亿欧元暴跌99%，第三季度单季更是录得9.66亿欧元亏损，约合人民币80亿元。行业下行压力下，抗风险能力较弱的经销商自然首当其冲。

如今，东安控股的客服电话仍未畅通，两家涉事保时捷门店的授权状态依旧模糊。对于200多名满怀期待的消费者而言，东安控股那句“会负责到底”的承诺，最终需要用实实在在的行动来兑现。后续资金筹措进展、合格证赎回方案等关键问题的答案，仍待官方与企业的进一步通报。

来源：星河商业观察