工行吉林省分行：多举措优化外籍人员入境支付服务

在延边朝鲜族自治州延吉市的一家酒店，刚下飞机的韩国游客用手机打开NAVER PAY，对着酒店前台工行商户的收款码轻轻一扫，支付秒级完成。“支付顺了，入境游客的旅程就顺畅了。”酒店工作人员说。

一个秒级到账的扫码动作，折射出支付便利化背后的系统协同与流程再造，这也成为吉林入境支付的日常一幕。

作为边境省，吉林省凭借地缘及文化优势，每年吸引大量韩国游客入境旅游。为有效助力全省文旅产业发展，工行吉林省分行坚持以金融工具丰富文化旅游内涵，全力推动韩国来吉人员支付便利性工程，联合工行首尔分行，搭建了韩国主流支付平台扫描工行商户收款码完成支付的便利框架。

工行延边分行作为第一批试点地区，辖内有300余家商户实现NAVER PAY支付功能受理，服务范围涵盖大型星级酒店、知名餐饮连锁等外卡交易高频场景，为韩国来吉人员提供优质、高效、便捷的支付体验。

该行相关负责人表示，该行落地6个韩国主流支付APP扫码受理，覆盖酒店、餐饮等高外卡交易频次场景。同时，完善现金与非现金“双轨”供给，推出100/200元标准化和自由定制化“零钱包”，推广外币现钞线上预约，并在重点网点配备双语服务与绿色通道。

这一便利体验的背后，是政策与市场的同频共振。

为进一步提升支付服务水平，满足外籍来华人员支付服务需求，工行吉林省分行围绕外卡受理、现金供给、开户流程、宣传引导等环节系统发力，推动外籍来吉人员支付体验持续提升。

聚焦外卡支付、现金供给、便捷开户、宣传推广等环节，该行根据来吉外籍用户的支付需求和特点，持续提升涉外服务能力。

“我们在星级酒店、机场免税店等重点涉外场所布放支持VISA、万事达等6大国际卡组织的智能POS终端，为吉林打造国际知名冰雪旅游目的地提供金融保障。”工行吉林省分行相关负责人表示，该行还积极推广外卡内绑工作，帮助外籍用户将外卡绑定至微信、支付宝，同时关注重点区域内商户，围绕外籍来吉用户的“吃住行游购”全旅程需求，聚焦重点商圈、重点行业，扩大外卡收单受理范围。

此外，该行积极推广人民币现钞、零钞、外币现钞线上预约取现新模式，针对外籍来华人员开展业务宣传，在多所大学的服务网点选派专人，为外籍留学生提供双语服务、绿色通道服务，帮助外籍来华人员快速掌握人民币支付的相关知识、途径和业务办理流程，及时更换ATM机具外卡取现标识，提升境外来华人员服务水平。

下一步，该行将充分发挥“大美吉林”地理和文化优势，聚焦外籍人员热衷的热点场景，积极宣传外卡收单便利性，提升支付服务水平，努力创造国外来华人员便捷消费体验式互动场景，切实践行国有大行的责任担当。