山东
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“没想到在异国他乡，也能享受到这么贴心的金融服务！”近日，在本地工作的外籍人士马克先生，在农行滨州分行营业部顺利办完跨境账户开户与外币兑换业务后，竖起了大拇指。
今日，马克先生前来我行办理开户、外币兑换等相关业务，工作人员见状，先引导他到专属服务窗口，用流利的英语逐条讲解所需材料，快速为其办理开户业务；办理外币兑换时，主动告知他当日的最优兑换汇率，并提醒他保留好兑换凭证以备后续核查。得知马克先生想开通手机银行却因操作界面语言发愁，工作人员不仅手把手指导他切换英文版本，还逐项演示账户查询、跨境转账、生活缴费等常用功能，贴心整理了一份英文操作小贴士。此外，网点还为外籍客户开通了绿色通道，简化跨境业务审核流程，同时主动普及跨境金融反诈知识，提醒他警惕陌生转账链接和虚假理财信息。
从功能教学到风险提示，细致入微的服务，让金融暖流跨越了国界。
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