从“适老”到“懂老”：激活银发经济的情感密码

（来源：中国改革报）

转自：中国改革报

□ 宋俞辰

截至2024年底，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿，占总人口的22.0%。随着“60后”群体陆续步入退休生活，我国老年人口结构正发生深刻变化。新一代老年人普遍具备更高的教育水平、更稳定的经济基础与更开放的消费观念，推动了银发经济由生活保障型向社会发展型的转变。当前，我国银发经济市场规模已达约7万亿元。复旦大学老龄研究院预测，到2035年，这一市场规模将攀升至19.1万亿元。面对如此庞大的市场潜力，银发产业若仅停留在“适老”这一层面，将可能错失发展良机。所提供的银发产品与服务，唯有深入老年人的精神世界，理解其情感需求与未竟心愿，满足情绪消费，才能真正把握产业发展的核心动力，这不仅是市场机遇，更是一份沉甸甸的社会责任。

从“适老”的物理台阶迈向“懂老”的心灵桥梁

银发产业要实现从“适老”到“懂老”的理念转型。“适老”侧重于物理层面的功能改造与环境适配，如加装扶手、放大字体、简化操作流程等，这些措施虽然基础且必要，但往往停留在表层解决，未能触及老年人深层次的生活体验。而“懂老”才是产业进阶的价值内核，强调对老年人精神世界与情感需求的深度共情与精准回应。例如，通过倾听老年人的故事、理解老年人的价值观，设计出能激发情感共鸣的产品和服务，从而真正提升生活品质。

随着老年群体需求的不断升级，单纯的功能性改造已难以满足日益增长的情绪诉求。现代老年人追求的不仅是生活的便利，更是精神的富足、情感的依托与自我价值的实现。在数字化和社交隔离加剧的背景下，他们渴望被看见、被理解，而不是被简单地视为需要帮助的群体。这种需求变化驱动产业必须重新审视自身角色，从被动响应转向主动洞察。

因此，产业逻辑必须从“我能提供什么”转向“我们如何共创美好生活”，实现从物理适配到心灵契合的根本跨越。这要求企业摒弃传统的单向供给模式，转而与老年人建立合作伙伴关系，通过参与式设计、社区共建和持续对话，共同定义和实现晚年生活的意义。唯有完成这一认知转换，银发产业才能跳出低水平竞争，迈向高质量发展，最终在满足物质需求的同时，滋养老年人的心灵，促进社会和谐与代际共融。

情绪消费是银发经济的新引擎

当前，老年群体在情绪消费上展现出不容忽视的潜力。《中国老龄发展报告2024》显示，我国近1/4老年人存在不同程度的孤独感。艾媒咨询数据进一步指出，2024年我国情绪经济规模已达2.3万亿元，预计2029年将突破4.5万亿元。从刀郎演唱会一票难求，到银发短剧市场的火热，无不印证了老年群体丰富而强烈的情感需要。

老年人情绪消费的背后，反映出对抗孤独、寻求归属、重塑价值、实现自我的强烈需求。具体而言，主要体现在以下三个方面：一是对抗孤独，寻求社交归属。从老年大学一座难求到社区广场舞遍地开花，本质上是对“在一起”的渴求，是融入集体的归属感。二是重塑价值，追求持续成长。离开职场后，许多老人面临角色转换带来的失落感，迫切希望通过学习新知识、掌握新技能、发展新爱好来保持与时代同步。三是情感寄托，渴望精神慰藉。当子女忙于工作、孙辈逐渐长大，老年人的情感寄托可能出现“空缺”。他们将宠物视为“毛孩子”进行养育，在播客、音频剧中寻找声音伴侣，甚至对某些物品产生依恋，都是在寻求一种稳定、可靠的情感陪伴，追求的是心灵的慰藉。

抓住老年群体强大的情绪需求，就抓住了“懂老”的精髓。未来银发产业的竞争，将不仅是功能与价格的比拼，更是情感联结与情绪价值的较量。

银发产业发力方向是满足老年人情绪消费

面对日益庞大的老年情绪消费群体，银发产业主体应跳出价格战思维，转向价值驱动与情感赋能，可从以下三方面精准发力：

一是重塑老年教育，构建“乐学乐活”第三空间。老年大学不仅是技能传授场所，更应成为满足社交需求、尊重自我实现的综合性平台。除传统书画、音乐课程外，应大力发展能形成圈层认同、可见成果的课程体系，如短视频创作、合唱团、话剧社、模特队等，让学习过程成为社交积累与自我展示的平台。同时，推动老年人从“受教育者”向“教育者”“价值创造者”转变。鼓励学有所成的长者开设微课堂、主持兴趣小组，并参与产品共创，使其在角色转换中重获价值感，满足高层次的自我实现需求。

二是升级文旅体验，打造“情感共鸣”消费场景。当前，老年人旅游正从“看风景”转向“体验生活”与“重温岁月”。文旅产业主体应开发如“摄影采风团”“知青记忆之旅”“非遗文化研学”等主题产品，注重旅游的舒适度与体验深度，而非景点数量。同时，可设计多代共融的“孝亲游”产品，强化亲情互动。针对老年人的怀旧与传承需求，可推出人生故事整理、电子家谱制作等服务。另外，场景营造同样关键。可积极借鉴银川市新百老大楼将银发主题商场打造为情感枢纽这一模式，使怀旧展区成为人气聚集地。这类能引发情感共鸣的空间设计，可有效激发老年人的消费意愿。

三是拓展陪伴经济，深耕“共生型”情感服务。宠物对老人而言不仅是伴侣，更是情感的寄托。应大力发展适老型智能宠物设备，提供临时看护、遛狗服务与养宠社群等服务，构建以宠物为纽带的情感支持网络。另外，“耳朵经济”同样潜力巨大。播客平台可开发适合老年人收听的有声剧、健康讲座、曲艺节目，提供全天候声音陪伴。同时，搭建“口述历史”“家族故事”等栏目，鼓励老年人成为内容创作者，实现从被动收听到主动表达的转变。这既是对长者智慧的尊重，也满足了他们社会表达与家族传承的情感需求。

我国银发经济产业的未来，不仅在于“适”，更在于“懂”。从“物理适配”到“情感共鸣”，从“基本生活满足”到“自我价值实现”，这既是银发产业升级的必由之路，也是社会文明进步的生动体现。只有真正读懂老年人的喜、怒、哀、乐，抓住老年人情绪消费的“牛鼻子”，银发产业才能在万亿级市场蓝海中行稳致远，为实现“老有所享、老有所乐”的美好愿景贡献时代力量。

（作者系河南省社会科学院统计与管理科学研究所助理研究员）