双汇：飞书让 AI 成为销售业务的“数字战友”

2025 年 11 月 21 日，在飞书与 Foodaily 联合主办的“AI 提效・钱塘论道——2025 飞书食品饮料行业峰会”上，双汇集团数字化转型办公室主任高瞻分享了这家肉制品巨头如何借助飞书平台，实现从董事长到饲养员 5 万名员工的全员数字化协同，并成功将 AI 打造为销售业务的智能伙伴。

双汇集团数字化转型办公室主任 高瞻

全员数字化：

从老板到饲养员的全面覆盖

双汇的数字化转型始于全员参与。目前，集团 5 万名员工已全部使用飞书，覆盖从管理层到一线饲养员的各个岗位。这一变革带来了显著的效率提升：72 个工厂、420 多个大门的车辆管理全部实现自动化流程处理，每月自动化流程触发超过 50 万次，去年全年飞书视频会议时长累计 1.2 亿分钟。

"双汇数字化的矛盾在于：我们既要满足 5 万名员工的基层效率，又要支撑董事长的全局视野。"高瞻指出，"数字化真正的挑战不是工具本身，而是如何让同一套知识体系同时服务老板和一线。"

三大AI应用：

销售业务的全面赋能

双汇在销售业务中部署了三大 AI 应用，让 AI 真正成为业务员的"数字战友"。

首先是"汇汇 AI 助手"。这个基于飞书 AI 平台开发的助手，整合了知识库、多维表格等功能，能够帮助业务员快速了解产品信息、生成销售文案、查询客户信息等。令人印象深刻的是，这个系统的参与人员 95% 以上都是业务人员，IT 团队仅有 2 人参与。目前，"汇汇"的回复准确率达到 99.9%，响应时间从原来的 10 分钟缩短到 20 秒。

双汇集团"汇汇AI助手"

其次是 AI 加盟商机运营平台。通过飞书多维表格的 AI 字段功能，系统能够自动识别电话沟通语音并提取关键数据，再通过自动化流程推送给相关业务员跟踪。这一创新使商机获取率提升了 20%，每天自动化流程触发达到 3 万多次。

最后是与飞书生态伙伴超级节点公司合作，实现终端网点 AI 智能检核。双汇将 130 万个销售网点全部接入飞书，结合 AI 能力实现所有堆头自动预警、商品自动识别。系统每月处理 300 万张终端照片，实现了从过去抽检 10% 到如今 AI 全检 100% 的转变。"这不仅节约了 500 万元人力成本，更是组织治理方式的根本改变。"高瞻表示。

双汇集团终端网点AI智能检核

数字化转型：

“自上而下 + 自下而上” 双轮驱动

双汇的成功得益于"自上而下推动与自下而上创新"相结合的模式。一方面，老板亲自参与，将数字化作为一号位工程推动；另一方面，设立"效率先锋"机制，让业务部门成为主角。这种双轮驱动确保了 5 万名员工在第一天就有 22,000 人主动使用系统。

"飞书让老板不再寂寞，也让员工更看得清。前者解释了战略如何直达一线；后者说明了透明如何倒逼组织变好。"高瞻总结道。