意大利要求Meta暂停禁止竞争对手AI聊天机器人使用WhatsApp的政策

意大利已下令Meta公司暂停其禁止企业在WhatsApp上使用商业工具提供自家AI聊天机器人的政策。

意大利竞争管理局(AGCM)周三表示，在其正在进行的调查中发现了足够的理由，认为Meta可能滥用其在市场中的主导地位，通过在WhatsApp内提供Meta AI聊天机器人来下令暂停该政策。

管理局表示："Meta的行为似乎构成滥用，因为它可能限制AI聊天机器人服务市场的生产、市场准入或技术发展，从而损害消费者利益。此外，在调查进行期间，Meta的行为可能对受影响市场的竞争造成严重且不可逆转的损害，破坏市场的可竞争性。"

AGCM在11月扩大了对Meta现有调查的范围，此前该公司在10月更改了其商业API政策，禁止通过API在聊天应用上提供通用聊天机器人。

Meta辩称其API并非设计用作聊天机器人分发平台，人们有WhatsApp之外的更多途径使用其他公司的AI机器人。这项将于明年1月生效的政策变更将影响OpenAI、Perplexity和Poke等公司的AI聊天机器人在该应用上的可用性。

该政策不会影响使用AI在WhatsApp上为客户提供服务的企业。例如，运营AI驱动客服机器人的零售商不会被禁止使用API。只有像ChatGPT或Claude这样的AI聊天机器人被禁止通过API分发。

欧盟委员会本月也对这项新政策启动了调查，担心它可能"阻止第三方AI提供商通过WhatsApp在欧洲经济区提供服务"。

Meta未立即回应置评请求。

Q&A

Q1：意大利为什么要求Meta暂停禁止竞争对手AI聊天机器人的政策？

A：意大利竞争管理局认为Meta的行为构成滥用市场主导地位，可能限制AI聊天机器人服务市场的生产、市场准入或技术发展，损害消费者利益，并对市场竞争造成严重且不可逆转的损害。

Q2：Meta的新政策具体禁止什么？哪些不受影响？

A：Meta的新政策禁止通用AI聊天机器人（如ChatGPT、Claude等）通过API在WhatsApp上分发。但不影响使用AI为客户提供服务的企业，比如零售商运营的AI客服机器人仍可正常使用API。

Q3：除了意大利，还有其他监管机构关注这个问题吗？

A：是的，欧盟委员会本月也对Meta的新政策启动了调查，担心它可能阻止第三方AI提供商通过WhatsApp在欧洲经济区提供服务。