广东工行构建养老金融智慧服务新生态 个人养老金账户近400万

南方财经记者 林本森

2025年12月15日，个人养老金制度全国实施满一周年，自试点启动也已走过三载春秋。

自个人养老金制度试点启动之初，中国工商银行广东省分行便将个人养老金业务定位为服务国家战略、践行金融人民性的“一号工程”，紧密依托总行“全流程、全渠道、全面投”服务生态，扎实推进系统、功能与服务的本地化创新。个人养老金制度全国实施后，该行凭借前期试点经验，确保惠民政策在广东平稳、高效、稳健落地。

在该行的推动助力下，越来越多南粤居民树立起了“提早规划、长期储备”养老理念。截至目前，已有接近400万广东客户选择在工行开立个人养老金账户，稳居区域市场前列。尤引人注目的是，30至40岁客户占比超30%，且逐年攀升，反映出年轻人养老规划意识的日益增强；缴存资金中，超过80%进行了投资理财配置，充分体现了广东客户善于理财、注重资产保值增值的特点，也验证了工行专业投资建议与丰富产品供给的有效性。

科技赋能，智慧服务构建全景生态

工商银行广东省分行的领先优势，根植于其强大的金融科技实力与以客户为中心的服务创新。工行率先实现了线上线下全渠道无缝衔接的个人养老金服务闭环，从开户、缴存到投资、领取，全周期旅程指尖可达。

然而，真正的差异化优势，在于其对“智慧养老”的深度探索。该行创新推出并持续优化“粤享颐年”智能养老规划工具，深度融合了广东省及大湾区生活成本、社保政策等地域数据，为客户提供从目标设定、缺口测算到全生命周期资产配置的“一站式”个性化解决方案，大幅降低养老规划门槛。

工行个人养老金产品品类齐全，涵盖储蓄、理财、基金、保险等超200款产品。该行可结合“粤享颐年”分析报告，为不同风险偏好、年龄阶段的客户提供精准配置建议，助力养老资产在长期稳健中追求合理增长。

温度相伴，精准滴灌传递财富理念

服务的高度，最终体现于触及个体的温度。工商银行广东省分行将“工银爱相伴”品牌承诺融入服务细节，针对不同客群开展精准滴灌。

面向企业职工，工行推出“发薪日自动缴存并投资”的“省心投”服务，全年为超10万家广东企业员工提供“缴存零感知、投资自动化”的便捷体验。

针对灵活就业人员、新市民群体，该行深入社区、商圈、平台企业，通过超1万场线下微沙龙普及养老金融知识，提供专业开户指导，让政策阳光照耀更广泛群体。

更具特色的是，工商银行广东省分行客户经理运用“资产诊断”“养老规划”等工具，与客户开展深度交流，传递“当下理性消费”与“未来安心储备”并重的科学财富观，2025年以来，累计开展养老金融宣教活动超2万场，触达客户超1000万人次。在粤港澳大湾区，该行还为跨境工作生活人士提供政策解读与规划咨询，凸显服务国家战略的湾区特色。

展望“十五五”，以领军之姿续写华章

站在个人养老金发展新阶段与“十五五”规划开局交汇点，工商银行广东省分行将继续坚持人民至上价值坐标，做深做实养老金融“大文章”。

据介绍，该行未来将致力于三方面突破：一是深化生态融合，推动“粤享颐年”工具与健康管理、养老服务等外部生态链接，实现从“金融”到“金融+服务”综合解决方案升级；二是强化科技引领，探索人工智能在资产再平衡、个性化产品推荐等领域的深度应用，打造更具智慧温度的服务体验；三是巩固湾区特色，发挥工银集团全球化优势，积极参与推动粤港澳大湾区养老金融产品互认、服务互通，为建设宜居宜业优质生活圈贡献金融智慧。

三载耕耘结硕果，一载奋进启新程。面向未来，工商银行广东省分行将继续以领军之姿，全力支持广东乃至全国养老事业高质量发展，为亿万客户安享幸福晚年持续贡献工行力量。