河北曲阳：高效办成一件事 办好群众每件事

本文转自：人民网-河北频道

为切实解决企业和群众办事“多头跑、反复跑、流程繁”等痛点难点问题，保定市曲阳县精准发力，以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为核心，健全“重点事项常态推进、特色事项动态拓展”机制，深入推进“高效办成一件事”改革，让办事企业和群众的体验持续提升。

曲阳县行政审批局在重点事项常态推进上进行全面优化布局。该局在政务服务大厅醒目位置设置咨询导办台，安排专业工作人员为办事群众提供政策解读、流程指引等“第一站”服务；在大厅高清大屏播放宣传视频重点解读4批42个重点事项，让群众对“高效办成一件事”的改革理念和办事流程“一目了然”；配备多名经验丰富的全程帮办代办人员，为老年人、残疾人等特殊群体及不懂网、不会网的办事群众提供“一对一”全程陪同办理服务，展示政务服务柔韧度；通过服务专区与专窗结合的方式，实现重点事项“一窗受理、分类审批、统一出件”，避免办事群众在多窗口、多部门间来回奔波。

群众在曲阳县行政审批局“高效办成一件事”服务窗口办理业务。许兴棉摄

曲阳县还结合地方特色产业和民生需求，积极拓展“高效办成一件事”特色事项。紧扣雕刻产业特色，构建“雕塑园区+”三联服务模式，推动雕刻产业全生命周期服务由“一件事”向“一类事”全面拓展；依托企业服务中心和首贷续贷服务中心，在“个转企”事项中新增档案调取、金融服务、“一照多址”等增值化服务；将“道路货物运输许可、营运证配发、公路超限运输许可”交由县交通运输局选择合适地点统筹实施车辆检测、车辆年审等，保证交通货运一站式办理顺利实施。

群众在曲阳县行政审批局“高效办成一件事”服务窗口办理业务。许兴棉摄

今年以来，曲阳县行政审批局依托“高效办成一件事”专区及多个专窗，已累计为群众和企业办理各类业务5100余笔。通过流程再造和数据共享，更多事项的办理环节被压缩至1个，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，其中多项高频事项达到“零跑动”办理标准。

下一步，曲阳县将继续聚焦企业和群众急难愁盼问题，持续深化“高效办成一件事”改革，推动更多关联事项集成化办理、特色事项精准化服务，让政务服务既有速度更有温度。（唐笛）