2025年12月11日,上海市消费者权益保护委员会发布的一份权威检测报告,将京东自营平台上热销的“北京同仁堂99%高纯南极磷虾油”推向舆论风口。这款由安徽哈博药业代工生产、北京同仁堂(四川)健康药业有限公司经销的产品,宣称“磷脂含量43%”,经中国水产科学研究院东海水产研究所检测,实测磷脂含量竟为0克/100克,核心成分南极磷虾油也未检出,成本仅3元/瓶的产品售价却高达60余元,利润空间超20倍。涉事产品包装显著标注“北京同仁堂”字样及“双龙商标”,误导消费者认为是百年老字号直营产品,实则暴露了同仁堂集团复杂的品牌授权乱象。
事件曝光后,消费者维权之路充满波折。多位消费者反映,购买时冲着“同仁堂”招牌下单,发现问题后却遭遇平台与商家互相推诿。消费者于先生2025年7月购买的产品至今未获赔偿,京东客服以“超过售后期”为由拒绝处理,而生产商安徽哈博药业仅以“按图纸生产”推责,经销商同仁堂四川公司则声称“不知情”,但包装设计稿经其签字确认的事实让其辩解苍白无力。维权难点不仅在于举证需专业检测机构介入,更在于责任链条的模糊——生产商、经销商、平台形成“三不管”困局,消费者陷入维权僵局。
此次事件撕开了保健品行业品牌授权的系统性漏洞。同仁堂集团下属超400家企业通过子公司、孙公司多层授权,形成“李鬼冒充李逵”的乱象,涉事企业同仁堂四川公司与A股上市公司同仁堂(600085.SH)无直接股权关联,却共用品牌背书。包装上使用的“朕皇+双龙”商标与同仁堂经典“双龙抱珠”标识高度相似,普通消费者难以辨别。更值得关注的是,南极磷虾油行业缺乏国家标准,抽检覆盖不足,为假冒产品提供了生存土壤。
监管介入后,成都市新都区市监局成立联合调查组进驻同仁堂四川公司,对虚假宣传、商标侵权等行为立案调查。北京同仁堂集团于12月20日发布声明,承认管理疏漏,承诺下架涉事产品、赔偿消费者并启动全集团品牌授权清理行动。京东也在12月15日下架问题商品,但未公布具体整改方案,引发消费者对“事后补救”效力的质疑。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出,涉事企业通过复杂股权架构转移法律责任,本质是“链主”对产业链的失控,呼吁建立行业标准、严惩贴牌造假。
这场风波不仅是同仁堂的品牌危机,更折射出保健品行业“重营销轻品质”的积弊。消费者在购买时需认准“双龙抱珠”经典标识,通过“国家企业信用信息公示系统”核实厂商资质,警惕异地代工厂产品,并保留订单记录、产品页面截图等维权证据。当百年信誉沦为商业套现工具,唯有强化监管、规范授权、严惩失信,才能重建消费者对保健品的信任。目前,上海市场监管部门的调查结果尚未公布,京东的具体赔偿方案仍在协商中,事件后续进展将持续牵动公众目光。
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