CIO应该重新思考IT路线图制定方式吗

在CIO的世界中，路线图制定过去意味着要考虑未来5到10年的技术趋势，然后为这些趋势进行规划和准备。

然而，在当今IT环境中，未预期且立即造成颠覆性影响的技术已成为常态，包括需要瞬时防御这些技术的需求，制定技术路线图已远不止是规划过时技术和系统的升级。其中涉及的复杂性和远见大大缩短了CIO的预期视野，使得制定一个三年期IT路线图都成为挑战。

如今制定IT路线图究竟需要什么，CIO如何确保他们制定的路线图保持相关性？以下是在前方崎岖道路上重新思考IT路线图方法的建议。

为颠覆做好准备

IT路线图规划仍然依赖于理解当前技术格局，并预测未来几年预期变化的长期影响。目前，AI似乎是未来10年对IT系统和公司运营影响最大的力量。它的持续演进将带来更多自动化，以及人机界面的变化，这将使公司运营即使在五年后看起来也与今天截然不同。AI本身就是运营和系统的重大颠覆者，需要为此进行规划。

正如技术咨询公司West Monroe所说："你不需要更大的计划——你需要更快的行动。"这是当今IT路线图制定的合适座右铭。

CIO应该问自己，最可能的业务和技术计划颠覆者将来自哪里。以下是一些主要候选：

组织韧性和风险管理

公司是否为随着更多自动化和AI实施而将出现的工作岗位替代和角色重新定义做好准备？员工是否会得到充分培训，并配备在新业务环境中需要使用的技能和技术？系统方面如何？哪些系统可能跟上技术变化的步伐，哪些不能？如果系统突然变得过时或无法运行，备用计划是什么？

安全

AI将被善恶双方使用，但当恶意行为者开始使用AI辅助攻击组织时，内部IT是否拥有合适的AI工具和技能来抵御这些攻击并做出响应？或者IT能否开发一种更积极主动的方法来检测、预测和准备新的AI安全威胁？你的安全团队是否拥有最新的AI安全工具和技能来完成这项工作？从另一个角度来看：当针对你自己的AI基础设施的攻击出现时，你是否有策略、技能和技术来充分保护它？

供应链

地缘政治格局正在快速变化。如果现有供应商或供应链路线受到不利影响，包括IT在内的业务是否准备好转向替代供应商和供应链路线？系统能否跟上这些变化？

故障转移

如果特定地理区域发生灾难性事件需要故障转移，你是否有冗余系统？如果你的系统、AI和自动化完全无法运行，公司是否有能够在需要时恢复到手动流程的员工？

开发有韧性的IT路线图

可以理解，CIO只能基于他们在当前时点看到的情况来制定面向未来的技术路线图。然而，他们确实有能力通过更频繁地审查和修订这些计划来提高路线图的质量。

如今，许多公司的不足之处在于领导层仅将战略计划和路线图制定作为年度工作。考虑到技术变化的速度，将IT路线图搁置12个月而不进行定期审查和修订以适应颠覆性变化，已不再可行。CIO应该至少每季度重新审视IT路线图。如果路线图必须调整，CIO应该向他们的CEO、董事会和C级同事传达正在发生什么以及为什么。这样，当必须进行调整时，没有人会感到意外。

当CIO与业务部门更多接触时，他们还可以在技术变化发生之前展示这些变化将如何影响公司运营和财务。他们可以提醒董事会和管理层注意AI和其他颠覆性技术可能带来的新风险因素——并确保这些颠覆和风险被纳入企业风险管理计划。这样，CIO可以保持IT战略计划和路线图与业务策略的一致性。

同样重要的是强调技术路线图方向的重大变化可能会影响预算。

例如，如果AI驱动的安全威胁开始影响公司AI和一般系统，IT将需要AI就绪的工具和技能来防御和缓解这些威胁。可能需要预算例外或资金重新分配，以便获得正确的技术和培训。如果特定供应商突然无法提供服务或必须寻找替代供应路线，企业或IT供应链也可能出现财务问题。

最后，IT员工培训应该成为IT路线图的标准要素——而不仅仅是一个选项。过去的IT路线图倾向于只关注技术和系统预测，经常忽略劳动力重新技能培训等要素。

随着技术的快速变化，员工重新技能培训应该成为IT路线图的强制性组成部分，因为这是规划和确保IT能够胜任新技术工作的唯一方式。重新技能培训还应该包括IT员工的交叉培训计划，以便他们能够在多个角色中工作，如果IT需要快速重新分配资源的话。

重新思考——否则后悔

正如本杰明·富兰克林曾经说过："准备不足，就是准备失败。"

现在是CIO将IT路线图转变为更具可塑性和响应性的文档的时候了，它能够适应公司可能经历的业务和技术颠覆性变化。

Q&A

Q1：为什么传统的IT路线图制定方式已经不适用？

A：传统方式是规划5到10年的技术趋势，但当今颠覆性技术变化迅速且难以预期，需要瞬时防御能力，这大大缩短了CIO的预期视野，使得制定三年期IT路线图都成为挑战。

Q2：CIO应该如何应对AI等颠覆性技术的影响？

A：CIO需要为组织韧性、安全威胁、供应链变化和故障转移做好准备。特别要关注AI带来的工作岗位替代、新型安全威胁，以及确保团队具备相应的AI工具和技能来防御攻击。

Q3：多久应该更新一次IT路线图？

A：CIO应该至少每季度重新审视IT路线图，而不是传统的年度审查。如果需要调整，要及时与CEO、董事会和其他高管沟通变化原因，确保IT战略与业务策略保持一致。