守护好百姓“钱袋子”——西安公安以“专业+机制+大数据”新型警务模式构筑反诈防线

“多亏民警上门提醒，不然我这辈子攒下的积蓄就没了。”12月10日，提起半个月前的遭遇，西安市莲湖区居民王女士仍心有余悸。

前不久，西安市公安局反诈中心通过大数据研判发现，王女士遭遇虚假投资理财诈骗，于是立即启动分级劝阻机制。民警上门拆解作案手法，同步通过技术反制切断诈骗通联、限制资金交易，成功守住了王女士的养老钱。

这是西安公安以“专业+机制+大数据”新型警务模式构筑反诈防线的一个缩影。

近年来，西安市公安局推动反诈中心与侦查中心融合升级并实现实体化运行，通过建强优化工作机制流程，构建起“打防管控宣治”一体化工作体系，切实提升反诈工作效能，让反诈工作从“被动响应”转向“主动防控”，初步形成多维预警、快速响应、精准拦截、智能处置的反诈防控新机制。

依托西安市电信网络诈骗预警劝阻联动工作机制，西安市公安局反诈中心整合公安内外网大数据资源，从“资金端、网络端、电话端”多维度研判，精准识别潜在被骗人员。

“根据被骗风险等级，我们对紧急高危预警对象主动上门劝阻，结合诈骗类型拆解作案手法，同步用技术反制切断诈骗通联、限制资金交易；对中低危预警对象主动电话预警，指导关闭涉诈域名网址、删除涉诈App、拉黑涉诈电话。”西安市公安局反诈中心民警成博洋说，所有预警在劝阻后，还会发送防范短信巩固效果。

通过这套“线上+线下”双轨联动的预警处置闭环，高效处置预警线索，成功避免群众财产损失，有效实现“劝阻一案、唤醒一人、防控一类”的源头预防目标。

“喂，110吗？有人冒充领导诈骗了我298万元。”7月29日，一名群众在电话里焦急地说。接警瞬间，西安市公安局创新建立的“三方接警”联动机制同步启动，受害人、110接警员、西安市公安局反诈中心接线员三方同时在线通话处警。

“您别慌，我们马上通过线上查控锁定资金流向。”西安市公安局反诈中心接线员一边安抚报警群众，一边推送止付指令，同时联系银行启动线下协作绿色通道。

经过线上查控与线下警银协作双向发力，办案民警联合银行工作人员不仅查清了案件涉案资金流，还成功止付冻结298万元涉案资金。

这一“读秒级接警、分钟级止付、小时级冻结”的流程，正是“秒级响应+双向止付”机制的实战成效。西安市公安局也成为全省首家实现全流程线上紧急止付的公安机关。对认定为受害人资金的警情，西安市公安局反诈中心还会第一时间下发冻结流转指令，督导属地公安局48小时内冻结涉案账户，为资金返还打牢基础。

面对诈骗团伙诱导受害人线下取现，以及寄送现金、黄金的新型洗钱手法，西安市公安局健全“内外协同+数据核验”机制，超前截获犯罪嫌疑人通联数据，联合商业银行汇聚全市取现数据，通过数据比对碰撞和风险研判挖掘潜在受害人员，形成内部市县联动、外部警银协作的拦截挽损新模式。

“胡女士，对方让您取现交给‘工作人员’，其实是洗钱团伙的圈套。”前不久，成博洋通过银行取现数据与涉诈数据碰撞，发现居民胡女士疑似被骗，立即联合西安市公安局碑林分局、西安市公安局雁塔分局开展多轮电话及见面劝阻，最终让胡女士醒悟，避免了损失。

在机制运行中，西安市公安局反诈中心收集研判预约取现数据，确定高风险对象后，下发核查拦截指令；联合各商业银行创新建立银行网点风险交叉核验系统，整合数据，搭建智能模型，在全省率先实现警银信息互联互通，提升风险排查质效。若群众已将财物寄出，西安市公安局反诈中心还会协调物侦、轨道交通等警种及物流、客运企业进行追堵拦截。

“现在96110响应特别快，AI语音解答专业又高效。”西安市民张先生的感受，源于西安公安推行的“智能语音+人工专席”机制。

针对96110反诈专线来电数量高、咨询投诉需求大、涉诈管控种类多的特点，西安公安以警企协作、数智赋能为抓手，联合中国移动创新研发智能AI模型，建成“96110智能AI语音系统”。

“我们先构建联动逻辑、制作智能话术、编写程序代码，再经过反复测试应用，才能让系统稳定运行。”西安市公安局反诈中心负责人说，该系统通过AI答复日常咨询、记录投诉建议，对处置难度大、群众有特殊需求的来电，由经过系统培训的专人24小时接听答疑。

每一笔挽回的资金、每一次成功的劝阻、每一个群众的点赞，都是这场反诈攻坚战中最动人的注脚。在西安公安以机制创新为引擎、以科技赋能为支撑、以民众所需为坐标，持续织密全域反诈防护网的努力下，12345市民热线转办的96110反诈专线占线类投诉数量显著下降。