央视曝光！以旧换新四大潜规则，行业水太深，千万当心

前几天邻居张阿姨兴冲冲地拿着旧手机去平台以旧换新，平台预估4488元，结果手机寄过去后，对方说有“隐形划痕”，直接砍到3017元，气得她差点当场退货；楼下老王换家电时，商家说“以旧换新能省20%”，付完钱才发现补贴被悄悄折算成了“指定配件券”，根本用不上；还有同事小李换新车，4S店说“旧车必须卖给我们才能拿补贴”，后来才知道自己亏了7000元差价——这些事儿是不是听着特别耳熟？
以旧换新本来是国家鼓励的好政策，不管是手机、家电还是汽车，都能让咱旧物变现、新物省钱，可没想到行业里藏着这么多猫腻。2025年12月20日，央视《焦点访谈》专门做了曝光，把这些坑人的潜规则扒了个底朝天，再结合消协、商务部的官方数据和政策，真是越看越心惊。今天就把最常见的四大潜规则说透，每一条都有权威依据，大伙儿以后再搞以旧换新，可千万别再吃亏了！

1. 手机回收“先高后低”：预估4500，到手砍1500
这是最常见的套路，也是投诉最多的问题。就像大连的安先生那样，平台先给一个诱人的预估价，等你把手机寄过去，就会找各种理由压价——“有划痕”“电池损耗超标”“屏幕有暗斑”，甚至拿出模糊不清的照片当证据，砍价幅度能达到30%以上。
黑猫消费者服务平台的官方数据显示，涉及以旧换新的投诉多达3.2万多条，其中90%都集中在“高价预估、低价收购”上 。更可气的是，不少平台客服自己都承认，“至少有三四十左右的压价额度”，纯属恶意套路 。法律专家明确说，只要旧物实际状况和你描述的一致，平台就该按预估价收购，单方面大幅压价侵犯了消费者的公平交易权 。
2. 家电补贴“明降暗升”：补贴没拿到，反而多花钱
商务部等四部门2024年就发文明确，家电以旧换新补贴是产品最终售价的15%，一级能效产品还能额外补5%，单件最高补2000元，而且补贴要直达消费者 。可实际操作中，不少商家玩起了“套路”：
要么把原价抬高再打折，比如一款空调原价3000元，先涨到3500元，再给15%补贴，实际到手价反而比原价还贵；要么把补贴和捆绑销售挂钩，无锡的姜先生就遇到过，一选以旧换新，原本能享受的国补就没了，商家还要求必须买延保才能兑现补贴 ；还有的商家把补贴变成“优惠券”“配件券”，限制消费品类，根本不是真金白银的优惠。
3. 汽车置换“强制绑定”：旧车必须卖给4S店？纯属忽悠
很多人换新车时，4S店销售都会说“旧车只能卖给我们，不然拿不到补贴”，不少车主信以为真，结果旧车被压价10%-15%，白白亏了好几千。但根据商务部《汽车以旧换新补贴实施细则》，补贴的核心条件是“旧车完成合法转让登记”，根本没限定交易对象。
也就是说，你可以把旧车卖给二手车商，甚至过户给直系亲属，只要能提供正规交易发票和转让证明，照样能领补贴。武汉车主李某就这么操作过，旧车卖给二手车商比4S店报价高7000元，还顺利拿到了1.2万元政府补贴，里外里多赚了不少。4S店之所以刻意误导，就是为了低价收车赚差价，还可能捆绑保险、加装配件牟利。
4. 黄金回收“暗箱操作”：验金不透明，损耗乱扣费
黄金以旧换新的水更浑，不少商家验金时不让消费者在场，还随便定“损耗率”，明明是足金，却说“含金量不达标”，扣完损耗和手续费，实际到手价比市场价低一大截。不过好在2025年12月，中国黄金协会发布了《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准，明确要求验金必须“全程监控+顾客在场”，破坏性检测要提前征得同意，还要如实出具含金量、损耗、折价金额等凭证。
以前很多消费者吃了亏没处说，现在有了明确标准，商家再想暗箱操作就没那么容易了。要是遇到商家拒绝让你看验金过程，或者说不清损耗的计算依据，直接可以拒绝交易，还能向12315投诉。