巩义华鑫清洁能源“三化”服务筑牢乡村燃气安全防线

大象新闻·河南交通广播记者 晨阳 通讯员 海涵

“灶前阀，最后关；漏气时，莫开电；开窗户，快撤离！”12月23日，巩义市米河镇米南村几位老人围在村口新悬挂的红色条幅前，一边念着上面的顺口溜，一边互相提醒日常用气的注意事项。这是巩义市华鑫清洁能源有限公司开展农村燃气安全宣传活动的一幕。据了解，目前，该村“村村通”燃气用户已达168户，其中多数为留守老人。

随着“村村通”燃气工程的深入推进，如何确保农村用户，尤其是老年群体安全、熟练地用上清洁能源，成为燃气企业的重点课题。在巩义市米河镇、新中镇、小关镇，巩义市华鑫清洁能源有限公司(郑州华润燃气控股子公司)通过一系列定制化、场景化、个性化的安全服务，让安全用气知识真正“入脑入心”，为当地9010户居民，特别是1500户“村村通”用户筑牢了安全用气屏障。

记者现场了解到，巩义华鑫公司已在区域内完成33个农村煤改气项目，让1500户农村家庭告别燃煤柴火，用上管道天然气。但“用上气”只是第一步，实现“用好气、安全用气”才是长久保障。面对农村用户年龄偏大、安全意识薄弱、接受能力不均等情况，公司改变以往单向宣传方式，采取“一对一指导、手把手教学”的入户服务模式。

内容定制化，让安全口诀“看得见、记得住”。 公司在各村醒目位置悬挂量身定制的安全用气“顺口溜”条幅，如“灶前阀，最后关；漏气时，莫开电；开窗户，快撤离！”，以简洁押韵、高频视觉呈现的方式，将关键操作步骤植入村民日常生活。

教学场景化，让应急处置“能上手、不慌乱”。一方面，定期在村委会等场所循环播放通俗易懂的安全用气教学视频。另一方面，联合村委定期组织开展燃气泄漏模拟应急处置演练，让村民在贴近真实的场景中，学习并实践“关阀、通风、报警、疏散”的正确流程，极大缩短了事故应急响应时间。

服务个性化，让安全技能“记得住、用得上”。安检人员入户时，不仅完成常规检查，更会结合该户自建房的厨房结构、燃气设施布局等个性化特点，模拟漏气、软管老化等常见隐患场景，引导村民亲自进行“闻味辨识、快速关阀、开窗通风、安全撤离、户外报警”的全流程实操。这种“沉浸式”教学确保了安全技能转化为每位用户的实际能力。

“以前总怕天然气不安全，现在他们到家来教，还会带我们练几遍，心里踏实多了。”米南村村民张大娘说。

巩义华鑫清洁能源有限公司相关负责人表示，农村燃气安全服务必须贴近实际、持续深化。未来，公司将继续研究农村用户特别是老年群体的使用习惯与需求变化，推动安全宣传从“单向传递”转向“双向互动”，实现从“被动防护”到“主动预防”的转变，为乡村燃气安全构建一道持久、智慧的生活防线。