这里是基层矛盾的“终点站”，也是百姓身边的“服务点”→

柴米油盐的琐碎里，难免藏着邻里失和的摩擦；家长里短的日常中，或许夹杂婚姻家庭的纠葛；职场打拼的路上，可能遭遇工资拖欠的难题；消费购物的过程里，偶尔会碰到权益受损的困扰。当这些糟心事找上门，不少人都会陷入迷茫：该向哪个窗口求助？流程会不会繁琐复杂？解决问题要不要花钱？

其实，在奉贤的社区街角、乡镇巷陌，就有这样一批高效便捷、专业暖心的“一站式”矛盾纠纷化解平台——“贤城汇治”社会治安综合治理中心（简称“综治中心”）。让群众“走进一扇门，百事皆能解”，用贴心服务化解心头烦忧，用专业力量守护平安祥和。

综治中心是什么？它的功能定位？

综治中心是扎根基层的“一站式”矛盾纠纷化解平台。它整合了综治、信访、调解、心理服务等多方资源与职能，为群众提供便捷高效的一站式解纷服务。目前区、街镇、村居三级综治中心已实现全覆盖，部分园区、商圈也结合实际情况设立了综治工作站，为基层社会治理提供了坚实保障。通俗来讲，它有着三重核心身份：

一个“调度中枢”：统筹协调辖区内平安建设、矛盾化解、治安防控等各项工作，确保治理力量精准联动。

一个“矛盾终点站”：全力推动群众诉求在站内得到彻底解决，让“来回跑、反复找”成为过去式。

一个“便民服务台”：提供纠纷调解、法律咨询、心理疏导、权益保障等全方位服务，覆盖群众生活各方面需求。

它始终秉持“一体化统筹、一站式接待、全链条调处、打包式解决”的核心理念，让群众办事不绕路、诉求有回应。

综治中心的核心优势是什么？

“贤城汇治”社会治安综合治理中心是坚持和发展新时代“枫桥经验”、推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体，核心优势在于其扎根基层实际，以规范化建设、多元联动机制和民生导向服务，成为平安建设与矛盾化解的可靠载体。

规范化建设让服务更可靠

街镇综治中心通过标准化、精细化的流程设计，让群众办事更便捷、更放心。从窗口接待到事项办理，每一环节都有明确规范，确保群众的诉求能被清晰记录、高效流转。综治中心注重制度先行、标准统一，用规范的运行机制筑牢平安基石，让群众在需要时总能找到值得信赖的“身边帮手”。

多元联动机制让化解更有力

矛盾化解离不开合力共治。综治中心均整合了平安、信访、司法、行业调解、社会组织等多方力量，搭建联动平台，实现“一站式接收、一揽子调处”。无论是邻里纠纷、民生难题，还是复杂矛盾，综治中心都通过协作联动推动解决，让问题在不同部门的协同中加速化解，努力实现“小事不出村居，大事不出街镇”。

民生导向服务让治理更贴心

综治中心始终坚持“以人民为中心”，从您关心的点滴小事做起。通过定期走访、需求调研，精准对接群众急难愁盼；开设便民服务窗口、推广在线咨询，让服务触手可及。在这里，治理不仅是为了化解矛盾，更是为了传递温度——您的满意，是我们持续前行的方向。

哪些事可以找综治中心？

它的服务范围？

综治中心的服务范围几乎覆盖了基层群众日常可能遇到的各类矛盾纠纷，真正做到“群众有诉求，服务有回应”：

家庭邻里类：婚姻关系调和、亲子矛盾化解、赡养抚养纠纷、邻里宅基地争议、相邻权侵权、物业服务纠纷等；

经济消费类：小额借贷纠纷、买卖合同争议、消费欺诈维权、预付卡退款纠纷、网络购物维权等；

劳动就业类：工资拖欠追偿、劳动合同解除纠纷、工伤赔偿协商、劳务外包纠纷等；

社会管理类：环境污染投诉、城市管理矛盾、土地承包经营权纠纷、征地拆迁补偿协商、公共设施使用争议等；

其他类：社会治安相关纠纷、信访、心理疏导等。

如何寻求帮助？它的办理流程？

我区综治中心实行“五个规范化”要求，其核心目标是让矛盾纠纷止于萌芽、解于基层，通过全链条服务促进家庭和睦、社区和谐与社会稳定，是基层社会治理的关键支撑。

综治中心的办事流程简洁清晰，全程公开透明，让群众看得明白、办得放心：

现场申请：群众可直接前往所在镇（街道）的综治中心，通过窗口登记等方式，说明诉求和相关情况，提交必要的证明材料；

受理审核：综治中心工作人员接待来访者，详细记录诉求信息，对纠纷性质、涉及范围进行初步审核，符合受理条件的当场予以受理；

分流处置：根据纠纷类型和复杂程度，综治中心会快速分流处置。简单纠纷由中心调解员直接调处；复杂纠纷启动联合调处机制，协调相关部门和专业力量共同参与；跨区域、跨部门纠纷则通过联动机制对接相关单位协同处理；

办结反馈：调处成功的，当场签订调解协议书并做好后续跟踪；需要司法确认或法律援助的，可协助办理；调处不成的，告知后续合法维权途径，并提供必要的指导和帮助。确保“事事有回音、件件有着落”。

如果您正遭遇矛盾纠纷，或有相关法律疑问，欢迎随时联系我们！

奉贤区各街镇综治中心联系方式

报送： 区委政法委

编辑：何琪

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