湖南
12月一清晨，廉江气温骤降，寒风裹挟着冷意席卷街头。廉江青平支行门口，一位头发花白的老人正茫然徘徊，单薄的身影在寒风中显得格外孤寂——这一幕，被农行廉江青平支行的曹经理看在眼里。
彼时，曹经理透过玻璃门，他注意到老人神情焦急又有些恍惚，双手紧攥着什么，在门口来来回回却始终没有方向。曹经理心头一紧，果断小跑出门，老人抬头，眼里满是无措，支吾着说自己迷路了，记不清回家的路，也联系不上家人。担心老人受冻，曹经理连忙引导他进入网点。曹经理又赶忙端来热水和面包：“大爷，先暖暖身子，吃点东西，别着急，我们慢慢想办法。”老人接过热水，手微微颤抖，连声道谢。
可难题来了：老人没有手机等电子设备，仅带着一个边角磨损的残旧小本本，上面歪歪扭扭记着几个“重要号码”。由于年纪大、记性不好，老人一时想不起亲属的具体联系信息。曹经理便坐在老人身边，一边安抚他情绪，缓慢念出小本本上数字引导老人回忆。在曹经理的细致引导下，终于确认了亲属的有效联系方式。电话拨通的那一刻，听筒里传来家属焦急又惊喜的声音。半个多小时后，老人的家人匆匆赶到网点，见到安然无恙的老人，紧紧握住曹经理的手连声道谢：“真是太感谢你们了!天这么冷，要是没遇到你们，真不知道老爷子该怎么办!”
从发现老人、暖心照料到助其归家，农行廉江青平支行员工的举动，是金融服务之外的又一份温情答卷。作为扎根基层的金融机构，农行始终以“有温度的服务”践行社会责任，这股冬日里的暖意，不仅是一次偶然的善举，更传递着金融从业者对群众的关怀与担当，让“为民服务”的初心在细微处闪光，为城市文明与温暖不断添注力量。
通讯员：钟炽松
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