暖“新”实践丨盐城洋桥社区暖心驿站：服务质效持续提升

暖“新”实践洋桥社区暖心驿站服务质效持续提升

今年以来，我区按照“群体实用、便捷管用”原则，围绕商圈楼宇、社区周边等新就业群体活跃区域，推动建成一批有统一标识、有管理制度、有专人负责、有党建氛围、有项目列表、有地图可查的“暖心驿站”，构建起全域覆盖、全心服务的暖“新”生态圈。今天，我们一起走进伍佑街道洋桥社区暖心驿站看看吧～

洋桥社区暖心驿站位于开放大道与通济路交会处，以暖心关怀为根本、站点服务为支撑，聚焦新就业群体依恋城市、融入大众、扎根社区的实际需求，通过夯实阵地基础、优化贴心服务、凝聚多方合力，帮助他们在城市站稳脚跟，筑牢“歇有场所、心有归属、共享共融”的社区治理新动能。

01歇有场所，阵地建设实现新提升

驿站作为服务新就业群体的暖心载体，以“建管并重”的理念，推动服务阵地提质升级。针对外卖骑手、快递小哥、网约车司机等群体在风雨中奔波的痛点，驿站将取暖、纳凉、饮水、歇脚等基础功能设为标配。同时，上线智能服务二维码，扫码便可一键查询运行时段、服务清单及联系渠道，促使标准化服务落地实施。此外，站点实行公开透明的管理制度，让群众监督更加便捷，切实保障场所功能完善、服务质量优化、新就业群体满意度持续提升。

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02心有归属，关爱服务迈出新步伐

驿站通过“内强机制、外联资源”的方式优化关爱服务。在内部，构建社区党员直接联系机制，促使5名社区党员干部与新就业群体进行直接联系，协助解决子女入学、权益保障等问题6个；在外部，积极拓展资源，联合多个部门共同破解进出小区、意外保险等难题；同时结合该群体的工作特点，站点融入节日慰问、义诊义剪、交通安全培训以及医保生育工伤等政策宣讲内容，推动贴心服务实现日常化升级。

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03共享共融，作用发挥再上新台阶

新就业群体是社区治理中潜藏的生力军，其急难愁盼的实际需求不容忽视，参与治理的价值前景更值得挖掘。驿站通过搭建“社区—网格—志愿服务队”三级共治桥梁，推行新就业群体到街道社区报到的常态化机制，引导他们加入社区网格治理志愿服务队伍。开展“支部亮旗帜、党员亮身份、服务亮承诺”活动，激励新就业群体中的党员发挥先锋模范作用。如今，已有多名新就业群体化身社区志愿者，在小区环境巡查、食品安全监督等治理一线积极贡献力量，新就业群体主动融入基层治理的内生动力和参与意愿显著增强。

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来源：区组织人事部

审核：陈智敏 王艳梅

编辑：吴雨欣