济宁一物业因收费问题私自停业主电梯，行为恶劣...官方回复

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近日，有济宁网友通过问政平台反映，南池御都小区物业因空置房物业费收缴标准存在争议，竟直接关停A7楼多层电梯，不仅违反相关法律规定，还导致家中受伤业主康复受阻、病情加重，相关问题引发关注。

据网友描述，小区物业因空置房缴费标准不一致，与业主产生物业费收缴纠纷，随后便采取了关停A7楼多层电梯的极端措施，而该行为已违反《中华人民共和国特种设备安全法》相关要求。更令人揪心的是，网友家人因工伤导致膝盖严重受伤，正处于每日需前往医院进行膝关节康复的阶段。电梯关停后，即便设备处于正常保养运营状态，物业仍以物业费纠纷为由拒绝恢复使用，网友家人无奈之下只能强忍伤痛攀爬多层楼梯回家，最终导致膝盖病情加重。为保障自身权益，网友希望特种设备主管部门能尽快介入监督，解决电梯关停问题。

该问政诉求提交后，任城区政府迅速受理并推进核查。经区住建局核实，根据济发改价格（2020）188号文《关于进一步明确物业服务收费相关事项的通知》规定，普通住宅交付后空置六个月以上的，其前期物业公共服务费应当减收；市城区普通住宅物业管理区域内，房屋连续空置六个月以上的，由业主或物业使用人提前向物业服务企业申请，经双方确认（原则上以水、电、气使用量为衡量标准），物业公共服务费按照不超过前期物业服务合同约定收费标准的60%交纳。基于相关政策要求，区住建局已责令济宁鑫苑物业管理有限公司严格遵守法律法规，按不超过合同约定收费标准的60%收取空置房物业费，目前涉事电梯已恢复正常运行，切实保障了业主的正常出行需求。

延伸分析：物业管理公司有权关闭业主电梯吗？

从法律依据、权利边界和实际影响来看，物业管理公司无任何合法理由擅自关闭业主电梯：

1. 法律层面：关停电梯属于违法行为，违反多项法规约束

电梯属于小区特种设备，其运行安全与管理需严格遵循《中华人民共和国特种设备安全法》，该法明确规定特种设备使用单位需保障设备正常、安全运行，不得擅自停用特种设备影响公众使用；同时，根据《物业管理条例》，物业服务企业的核心职责是维护小区公共设施设备正常运转、提供约定的物业服务，电梯作为业主共有的公共设施，其使用权归全体业主，物业仅享有管理和维护权，无权以任何理由（包括物业费纠纷）擅自关停。此外，若因物业擅自关停电梯导致业主人身伤害或财产损失（如本次事件中业主病情加重），物业还需依法承担相应的赔偿责任。

2. 权利边界：物业费纠纷与电梯使用权无关联，不可捆绑处置

业主缴纳物业费是履行物业服务合同的义务，而使用小区公共设施（含电梯）是业主的合法权利，两者属于独立的法律关系，不可相互捆绑。即便业主存在拖欠物业费的情况，物业也需通过合法途径维权，比如与业主协商沟通、下发催缴通知，或依据合同约定向法院提起诉讼、申请仲裁等，擅自关停电梯以逼迫业主缴费，本质是通过侵害业主合法权利解决纠纷，属于“以错纠错”，既不符合合同约定，也违背法律精神。

3. 实际影响：关停电梯危害公共利益，存在多重风险

电梯是小区业主（尤其是老人、小孩、伤病患者等特殊群体）日常出行的重要保障，擅自关停不仅会严重影响业主正常生活，还可能对特殊群体的人身安全造成威胁（如本次事件中康复期业主被迫爬楼加重病情），同时也会损害小区公共设施的正常使用秩序，引发业主与物业的矛盾升级，不利于小区的和谐稳定。

综上，物业管理公司擅自关停电梯的行为于法无据、于理不合，业主若遇到此类问题，可及时向住建、特种设备监管等主管部门投诉举报，也可通过法律途径维护自身合法权益；同时，物业企业需坚守法律与责任底线，通过合法合规方式处理物业服务相关纠纷，共同维护小区公共秩序与业主合法权益。