为持续深化基层综合治理,筑牢平安建设根基,切实打通服务群众、化解矛盾的“最后一公里”。近日,尚志街道综治中心以提升基层治理效能为核心,组织骨干力量深入辖区网格、楼栋、商户、企业,开展“走访连心,聚力赋能”主题走访活动。通过面对面倾听诉求、心贴心化解矛盾、实打实破解难题,进一步密切与辖区群众的联系,凝聚多方治理合力,激活基层平安建设内生动力,为街道高质量发展营造安全稳定、和谐有序的社会环境。
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走深走实听民声,织密平安连心网
街道综治中心坚持“治理重心下移、服务关口前移”,由综治干部、网格长、网格员、楼栋长、法律顾问、平安志愿者组成的走访队伍,以“全覆盖、无死角、零遗漏”为目标,深入社区网格、老旧小区、沿街商铺、商圈辅街等重点区域,与居民群众、商户经营者、企业负责人促膝长谈。走访过程中,聚焦群众最关心的治安防控、矛盾纠纷、消防安全、特殊人群服务、便民服务保障等热点问题,耐心倾听群众真实呼声,细致记录意见建议。针对独居老人生活照料、小区停车秩序混乱、商户消防安全隐患、企业劳资纠纷等具体诉求,逐一登记造册、分类梳理,共收集各类民情信息20余条。通过“脚沾泥土、心贴群众”的走访,不仅让群众感受到综治服务的温度,更搭建起“群众有诉求、中心有回应”的连心桥梁,让平安建设的根基扎根于群众之中。
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精准发力解难题,提升综治服务效能
针对走访收集的各类问题,街道综治中心建立“分类施策、分级负责、联动处置”的工作机制,确保问题件件有回音、事事有着落。对于邻里口角、琐事纠纷等可现场化解的问题,走访人员当即联合网格调解员、社区干部开展调解工作,当场达成和解协议5起;对于小区监控损坏、消防通道堵塞、道路破损等基础设施类问题,第一时间对接街道城管办、物业企业、相关责任单位,推动整改落实,目前已完成整改13项;对于特殊人群帮扶、民生纠纷调解、法律咨询援助等专业性较强的问题,联动司法所、派出所、卫生服务中心等部门,提供“一站式”精准服务,成功化解经营摩擦、婚姻家庭等疑难问题2件。同时,针对走访中发现的辖区治安薄弱环节,及时调整巡逻方案,增派平安志愿者参与夜间巡逻,在3处重点路段、老旧小区加强巡逻频次,有效提升群众安全感。通过“问题收集—分类交办—跟踪督办—办结反馈”的闭环管理,让群众的“急难愁盼”得到快速响应和有效解决,综治服务效能显著提升。
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多元赋能强根基,激活基层治理活力
街道综治中心以走访为契机,不仅聚焦问题解决,更注重为基层治理“赋智、赋能、赋力”。在法治赋能方面,联合司法所开展“送法进社区、进企业”活动,通过发放宣传手册、现场法律咨询、典型案例讲解等形式,普及民法典、治安管理处罚法、消防安全法等法律法规,提升群众法治意识和自我保护能力,累计开展宣讲活动4场,覆盖群众500余人次。在能力赋能方面,针对网格员、楼栋长、平安志愿者等基层治理骨干,开展矛盾纠纷调解技巧、应急处置流程、民情信息收集等专题培训5次,提升基层队伍专业化治理水平。在资源赋能方面,整合辖区派出所、卫生服务中心、企业等多方力量,搭建“综治+网格+N”联动治理平台,推动形成“治安联防、矛盾联调、问题联治、服务联动”的工作格局。结合辖区特点,助力打造“法律课堂”“心灵港湾”“议事客厅”等特色治理板块,激发基层治理创新活力,让群众从治理成果中切实受益。
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建章立制谋长效,巩固平安建设成果
为避免走访活动“一阵风”,推动走访连心、赋能聚力常态化、长效化,街道综治中心探索建立三项长效机制。一是建立“定期走访+动态回访”机制,将每月10日定为“综治走访日”,常态化开展入户走访;对已解决的问题实行“回头看”,跟踪了解群众满意度,确保问题不反复。二是建立“考核评价+激励约束”机制,将走访成效、矛盾化解率、群众满意度等指标纳入网格员、社区干部绩效考核,对表现突出的个人和集体予以表彰,充分调动基层治理积极性。三是建立“数字化+网格化”民情处置机制,依托“指尖办”平台,实现群众诉求线上收集、线下分流、实时跟踪、一键反馈,打通民情处置“快车道”。通过健全制度保障,推动形成“走访不停歇、服务不断线、治理不松懈”的工作常态,让平安之基更加牢固,让治理效能持续提升。
此次“走访连心,聚力赋能”主题活动,是尚志街道综治中心深化基层治理、守护群众平安的生动实践。下一步,街道综治中心将以此次活动为新起点,持续深耕基层治理“责任田”,不断创新走访形式、优化服务举措、凝聚治理合力,以更扎实的作风、更精准的服务、更有力的举措,及时回应群众诉求、化解矛盾风险、筑牢平安防线,为建设更高水平的平安街道、幸福街道注入源源不断的综治力量!
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