道里区尚志街道综治中心深入开展“走访连心，聚力赋能”主题活动

为持续深化基层综合治理，筑牢平安建设根基，切实打通服务群众、化解矛盾的“最后一公里”。近日，尚志街道综治中心以提升基层治理效能为核心，组织骨干力量深入辖区网格、楼栋、商户、企业，开展“走访连心，聚力赋能”主题走访活动。通过面对面倾听诉求、心贴心化解矛盾、实打实破解难题，进一步密切与辖区群众的联系，凝聚多方治理合力，激活基层平安建设内生动力，为街道高质量发展营造安全稳定、和谐有序的社会环境。

走深走实听民声，织密平安连心网

街道综治中心坚持“治理重心下移、服务关口前移”，由综治干部、网格长、网格员、楼栋长、法律顾问、平安志愿者组成的走访队伍，以“全覆盖、无死角、零遗漏”为目标，深入社区网格、老旧小区、沿街商铺、商圈辅街等重点区域，与居民群众、商户经营者、企业负责人促膝长谈。走访过程中，聚焦群众最关心的治安防控、矛盾纠纷、消防安全、特殊人群服务、便民服务保障等热点问题，耐心倾听群众真实呼声，细致记录意见建议。针对独居老人生活照料、小区停车秩序混乱、商户消防安全隐患、企业劳资纠纷等具体诉求，逐一登记造册、分类梳理，共收集各类民情信息20余条。通过“脚沾泥土、心贴群众”的走访，不仅让群众感受到综治服务的温度，更搭建起“群众有诉求、中心有回应”的连心桥梁，让平安建设的根基扎根于群众之中。

精准发力解难题，提升综治服务效能

针对走访收集的各类问题，街道综治中心建立“分类施策、分级负责、联动处置”的工作机制，确保问题件件有回音、事事有着落。对于邻里口角、琐事纠纷等可现场化解的问题，走访人员当即联合网格调解员、社区干部开展调解工作，当场达成和解协议5起；对于小区监控损坏、消防通道堵塞、道路破损等基础设施类问题，第一时间对接街道城管办、物业企业、相关责任单位，推动整改落实，目前已完成整改13项；对于特殊人群帮扶、民生纠纷调解、法律咨询援助等专业性较强的问题，联动司法所、派出所、卫生服务中心等部门，提供“一站式”精准服务，成功化解经营摩擦、婚姻家庭等疑难问题2件。同时，针对走访中发现的辖区治安薄弱环节，及时调整巡逻方案，增派平安志愿者参与夜间巡逻，在3处重点路段、老旧小区加强巡逻频次，有效提升群众安全感。通过“问题收集—分类交办—跟踪督办—办结反馈”的闭环管理，让群众的“急难愁盼”得到快速响应和有效解决，综治服务效能显著提升。

多元赋能强根基，激活基层治理活力

街道综治中心以走访为契机，不仅聚焦问题解决，更注重为基层治理“赋智、赋能、赋力”。在法治赋能方面，联合司法所开展“送法进社区、进企业”活动，通过发放宣传手册、现场法律咨询、典型案例讲解等形式，普及民法典、治安管理处罚法、消防安全法等法律法规，提升群众法治意识和自我保护能力，累计开展宣讲活动4场，覆盖群众500余人次。在能力赋能方面，针对网格员、楼栋长、平安志愿者等基层治理骨干，开展矛盾纠纷调解技巧、应急处置流程、民情信息收集等专题培训5次，提升基层队伍专业化治理水平。在资源赋能方面，整合辖区派出所、卫生服务中心、企业等多方力量，搭建“综治+网格+N”联动治理平台，推动形成“治安联防、矛盾联调、问题联治、服务联动”的工作格局。结合辖区特点，助力打造“法律课堂”“心灵港湾”“议事客厅”等特色治理板块，激发基层治理创新活力，让群众从治理成果中切实受益。

建章立制谋长效，巩固平安建设成果

为避免走访活动“一阵风”，推动走访连心、赋能聚力常态化、长效化，街道综治中心探索建立三项长效机制。一是建立“定期走访+动态回访”机制，将每月10日定为“综治走访日”，常态化开展入户走访；对已解决的问题实行“回头看”，跟踪了解群众满意度，确保问题不反复。二是建立“考核评价+激励约束”机制，将走访成效、矛盾化解率、群众满意度等指标纳入网格员、社区干部绩效考核，对表现突出的个人和集体予以表彰，充分调动基层治理积极性。三是建立“数字化+网格化”民情处置机制，依托“指尖办”平台，实现群众诉求线上收集、线下分流、实时跟踪、一键反馈，打通民情处置“快车道”。通过健全制度保障，推动形成“走访不停歇、服务不断线、治理不松懈”的工作常态，让平安之基更加牢固，让治理效能持续提升。

此次“走访连心，聚力赋能”主题活动，是尚志街道综治中心深化基层治理、守护群众平安的生动实践。下一步，街道综治中心将以此次活动为新起点，持续深耕基层治理“责任田”，不断创新走访形式、优化服务举措、凝聚治理合力，以更扎实的作风、更精准的服务、更有力的举措，及时回应群众诉求、化解矛盾风险、筑牢平安防线，为建设更高水平的平安街道、幸福街道注入源源不断的综治力量！