山西
职场焕新，服务升级。四季度以来，太平财险临汾中支全面启动以“无障碍”为核心理念的客服升级行动，通过“硬件改造”“精准服务”双管齐下，将便利与温暖送到每一位客户身边。
硬件改造，打破物理隔阂
走进新职场，首先映入眼帘的是那份对“无障碍”环境的细致考量。无障碍通道让轮椅可以顺畅通行；大厅内设立的“爱心服务窗口”，高度适宜，标识清晰，为有需要的客户提供了便捷的专属空间。此外，柜面全部配备轮椅、老花镜等个性化设施，这些看似微小的细节，极大提升了老年客户及行动不便客户的临柜体验。
服务上门，让便利多走一步
如果说硬件改造是搭建了无障碍的“骨架”，那么精准主动的上门服务则为这次行动注入了温暖的“灵魂”。一支支由专业工作人员组成的移动服务小队，带着便携式移动设备，将理赔申请、业务咨询等柜面服务直接送达客户身边。他们的足迹遍布社区、医院，甚至直接客户家中。
临汾市洪洞县L女士因交通事故不幸在床养伤，因无法出门办理理赔等业务深感无助。太平财险临汾中支工作人员在赔案处理过程中发现了L女士的特殊情况，主动联系，上门配合客户一次性完成了所需理赔申请业务，实实在在地解决了客户的燃眉之急。“真没想到，你们到家里来办理业务，真的太感谢了！”L女士对工作人员道出了真诚的感谢。
从标准化的“无障碍”职场改造到个性化的精准服务，这不仅仅是一次服务升级行动，更是太平财险临汾中支“以客户为中心”这一服务理念的升级。今后，太平财险临汾中支将继续深耕升级客户服务，以服务“无碍”传递保险“有爱”。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
