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（来源：运城日报）
垣曲县“行走的政务大厅”获评全国优秀案例
运城日报讯（特约通讯员 张辉）近日，从2025年政务服务大厅数智化转型研讨会暨第六届政务服务软实力经验交流会上传来捷报，垣曲县行政审批服务管理局创新推出的“行走的政务大厅”服务模式，成功入选全国政务服务“效能提升”改革优秀实践案例。这是该县继2023年“审批全流程提醒服务”获评全国政务服务“小切口”改革优秀案例后，再次斩获的全国性政务改革殊荣。
“以前办事要跑好几趟，现在要么看直播问清楚，要么工作人员上门帮办，真是太方便了！”谈及“行走的政务大厅”，垣曲县办事企业和群众连连点赞。
该服务模式通过“云端直播问需”与“线下上门送策”双向发力，精准破解企业群众“多头跑、周期长、办事难”等痛点，让政务服务实现“零距离触达、加速度办理”。
在“云端”，垣曲县行政审批服务管理局借助抖音直播间打造“主播带您逛大厅”沉浸式场景，全方位展示政务服务大厅布局、办事流程、材料清单等关键信息，企业群众足不出户就能“线上逛厅、实时问事”，实现政策咨询“一键响应”。
在线下，该局组建专业“项目管家”服务团队，主动深入企业车间、项目工地，提供“一对一”帮办代办服务，全程协助梳理办事流程、准备申报材料，推动审批事项“快受理、快审核、快办结”，真正实现“企业少跑腿、材料快流转”。
此前，该服务模式已成功入选运城市2025年第一批优化营商环境典型案例。自推行以来，垣曲县已累计开展“政务直播+云端帮办”38场，线上解答各类咨询1000余个，完成项目帮办代办435件，政务服务效能显著提升，企业群众的获得感和满意度持续增强。
垣曲县行政审批服务管理局相关负责人表示，将持续深化“行走的政务大厅”服务模式，不断拓展服务场景、优化服务流程，让政务服务更有温度、更有效率，为基层政务服务创新提供可复制、可推广的实践样本。
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