阿里为什么在阿福上这么大手笔？

因为信息差很大，用户不能清晰了解自己健康情况，且没有人来主动管，都是自己摸索。阿福的设计，就是主动向用户服务，通过主动提醒，告知用户应该怎么做。如果做好这一点，未来医疗真的可以做到普惠。

——蚂蚁集团副总裁、蚂蚁健康事业群总裁张俊杰

文/薄荷 制作/

玉言

这两天，很多人的手机里，多了个“新朋友”——阿福。

毕竟，要躲过它的宣传攻势几乎不可能。地铁里、电梯间、朋友圈，甚至追的综艺间隙——阿福的身影无处不在。被这种饱和式推广轰炸后，你很难不好奇地点开应用商店，下载、注册、进入界面。

有的人新鲜感可能维持不了一小时，在“36元礼包”的诱惑下，问个问题，传个照片，可能也就按下了删除键。也有人可能就这么留着，阿福从手机里热情问候的“新朋友”，变成了又一个占用存储的“僵尸应用”。

人来人往，卸载与留存之间，一个不争的事实是：阿福收获了巨大的声量成功。上线即登顶应用商店，月活突破1500万——这是任何产品经理都会羡慕的数据。

但喧嚣背后，疑问也随之而来：这款横空出世、让阿里不惜重金饱和式轰炸的应用，究竟是何方神圣？在这波AI应用混战中，阿里为何独独选中了“健康”这个硬骨头，用上了这么大的手笔？

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阿福是谁

撕开铺天盖地的广告，阿福的“人设”很清晰：它想成为你手机里那个懂健康、能陪伴、甚至会办事的AI朋友。

它的前身，是蚂蚁集团旗下更偏工具化的AQ健康应用。这一次，从改名“阿福”，到界面强化健康陪伴板块，无一不在传递一个信号：我不只在你有病时出现，更想参与你的日常生活。

这套“人设”精准地切中了时代情绪。

在失眠、脱发、颈椎病成为社交货币的今天，一个24小时在线、随叫随到、还不会嫌你问题蠢的“健康管家”，听起来简直完美。毕竟，谁还没在深夜因为一点小毛病，辗转于百度、小红书和微信群之间，试图自我诊断呢？

蚂蚁集团副总裁、蚂蚁健康事业群总裁张俊杰说，最开始他们的预判是“医疗是核心刚需”，但实际运营中发现，用户的健康咨询占比已达20%-30%甚至更高，且仍在持续上升。所以业务重心从医疗延伸到了健康。

于是，阿福这位“朋友”主要从三方面“照顾”你：

• 健康陪伴

  像个贴心的电子手表，帮你记步数、盯睡眠、

  记血糖

• 健康问答：一个更垂直的“DeepSeek”，你问“为什么冬天食欲不稳定”“冬至后吃什么更健康”，它给你理出答案。

• 健康服务：这才是重头戏，是“摇人办事”，里面分了几个区，医生分身里，北京大学人民医院王俊院士这样的顶级专家，有个AI分身在这里坐镇；健康生活里，接入了鱼跃、三诺等品牌的血糖管理小程序……

官方的说法很谨慎。张俊杰说：“AI 永远替代不了医疗机构和医生……只不过这个过程当中是人机协同。”意思是你先跟AI聊，它觉得事大了，再帮你把真人医生的服务“摇”过来，做咨询、预约问诊，真正诊断的还是医生。

那么问题来了：这个“朋友”到底靠不靠谱？

众说纷纭。有人说它没有达到“朋友”的期待。将自己的皮肤问题拍照发给它，有了回复还推荐了药，药吃了两天想问问接下来怎么办，结果换了一个病确诊，推荐的也是别的药。有人觉得可以，“上次肚子疼，给到的建议很有用。”

两种不同的反馈里，一个问题是确定的：医疗健康是容错率最低的领域，而当前的AI，可靠性与人性化程度，恰恰是最大的不确定性。 用户下载时，期待的是一个“华佗朋友”；上手后发现，可能更像一个背了百科全书的实习生。

阿福是哪一个，还需要更多时间来验证。

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阿福为何受宠

要理解阿里为什么对阿福如此舍得，得把它放到一个更大的棋盘上看——整个互联网的AI大战。

行业里有个共识：AI竞争的上半场是拼模型、拼算力（B端战场），下半场则是抢用户、抢入口（C端战场）。

阿里在这两个战场的处境，很有意思。在B端，阿里云+通义千问开源模型，构建了很深的护城河。但在C端，情况就微妙了。尽管有淘宝这个巨型入口，但在纯粹的AI应用对决中，阿里还缺乏一个王牌选手。

反观对手，字节的“豆包”凭借强大的产品力和流量运营，已占据先机，日活用户规模构筑起显著的网络效应——有趣的是，阿福宣传中被频频提及的APP Store免费应用排行榜，豆包名列第一。

所以，对阿里来说，阿福远不止一个健康APP那么简单。它是阿里在C端AI战场派出的一支奇兵，承担着战略破局的重任。

首先，它选了一条难但正确的赛道。

与在通用聊天、内容生成的红海里搏杀不同，医疗健康赛道专业门槛极高，合规要求严苛，但用户付费意愿和粘性潜力也巨大。至少，每个人都更惜命的情况下，很多人都在每天记录自己的健康情况。

其次，阿里在这个赛道里有了一定家底。

蚂蚁集团通过支付宝，在医疗支付、挂号等领域已深耕十一年，积累了宝贵的牌照、医院资源与用户信任。这些构成了短期内难以被复制的护城河。对阿里来说，阿福是将这条B端的护城河，引向C端用户市场的一个关键水闸。

最后，医疗健康可以串联起阿里庞大的生态。

阿福带来的终极想象很大，以“健康”这一强需求为支点，撬动并协同阿里内部散落的电商、本地生活、金融支付等服务，构建一个以AI为核心动力的服务闭环。

比如，问完了问题，可以推荐淘宝上的保健品、药品；有皮肤问题，想做个医美，可以联动本地生活……

因此，阿里对阿福的“疯投”，是一场精明的计算。它是在用短期的巨额营销和研发投入，押注一个能够弥补C端短板、激活生态协同的未来。这并非一时兴起，而是一场关乎下一个十年行业话语权的生态卡位战。

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狂欢之后

阿福的亮相，无疑是一次成功的“出道营销”。但互联网的记忆很短，下载量的一时狂欢之后，才是真正考验的开始。

无论是阿福，还是所有投身于严肃垂直领域的AI应用，都必须面对几道共同的必答题，包括技术的可信度，商业化与用户体验的平衡，生态的协同，等等。

当然，最关键、最终的一个问题是，这个“朋友”到底靠不靠谱，好不好用？

从普通人角度，我们乐见巨头们将资源投入健康医疗这样的民生领域。但我们更期待的，不是一个在营销浪潮中昙花一现的网红，而是一个能经得起时间检验，真正值得托付点滴健康的、沉默而可靠的伙伴。

现在的阿福，只能说还嫩。