盐城阜宁:智慧平台为民生服务持续“加温”

智慧赋能民生，服务温暖民心。近年来，我县以数字化改革为引擎，全面推动民生服务提质升级，让惠民便民的发展成果实实在在惠及千家万户。

在我县数字城市管理监督指挥中心，工作人员眼睛紧盯着电脑屏幕，接收着来自辖区各个角落的信息。而在城市运行管理智慧平台上，一旦发现问题便能快速上报，并派遣至相关责任单位整改，对处置结果进行跟踪，变以往“单兵作战”为现在的成员单位多级联动，让城市管理更精细，便民利民效果更显著。

县综合执法指挥中心值班长 陈丽静

平台每天接收巡查员上报市容监控、市民随手拍工单300件左右，每天工单办结率在95%以上，通过平台的运行为市民创造了更加整洁宜居的市容环境。

从数字化到智能化再到智慧化，让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。我县综合执法指挥中心实现工单从上报到办结的全流程跟踪管理，提升了案件办理时效和质量，也让城市治理更加高效、精细、便民。

县综合执法指挥中心信息化负责人 马加富

下一步，我们将对软件功能进行提升优化，增设市容重要点位监控、环卫车载视频等硬件设备，丰富平台应用场景，提升平台使用效率。

医保业务“视频办”，暖心零距离。在县政务服务中心8楼，通过“视频办”服务系统，工作人员在线上就为不少市民办理好了包括城乡居民参保信息变更、城乡居民参保登记在内的多项业务，现在群众只需要点对点视频告知需求就能线上办好多项业务。“视频办”越来越普及，广大市民可关注盐城医保微信公众号，找到对话框医保服务－便民服务－视频办，在“视频办”里大家可以通过微信视频电话与医保部门工作人员取得联系，不用异地来回，足不出户就可线上办理灵活就业人员参保登记、职工参保信息变更等业务，直接提升了群众服务满意度。

县医保局“视频办”工作人员 严雯馨

自盐城医保“视频办”业务上线以来，已为千人以上群众办理业务或者政策咨询，他们有在外务工人员、外省就读快毕业的大学生、行动不便的老年人和残疾人等，为办事群众节省了不少来回奔波的时间和费用，“视频办”的高效便捷赢得了很多连线群众的真心点赞。

一项项便民举措落地生根，一个个智慧场景加速铺开，让市民的就医、生活体验持续升级。一项项便民举措落地生根，一个个智慧场景加速铺开，让市民的就医、养老体验持续升级，未来，我县将继续聚焦群众急难愁盼问题，推动更多数字化应用走进百姓生活，让智慧化建设成果惠及千家万户。