农行成都分行：为老年群体打造有温度、有深度、有广度的金融服务生态圈

为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，落实中央“十四五”规划关于养老金融的部署，践行金融为民初心，农行成都分行积极响应总行“金色岁月 农情相伴”养老金融服务号召，开展“农情敬老节”养老金融主题系列活动，聚焦老年群体实际需求，持续提升银发客群的金融服务体验。

举办“芙蓉金秋·唐宋风雅”主题活动

农行成都分行精心策划“芙蓉金秋·唐宋风雅”客户专场活动，邀客户共赴一场穿越千年的风雅之约。

“芙蓉金秋·唐宋风雅”客户专场活动现场。农行成都分行供图

现场设置汉服雅韵与宋锦匠心两大体验区，让客户沉浸式感受中华传统美学的魅力。在汉服体验区，专业团队为每位客户量身打造古风造型，讲解传统服饰礼仪与搭配美学，广袖襦裙间尽显东方雅致。在宋锦工坊，老师手把手带领体验挑花、织造技艺，客户亲手制作宋锦手作，触摸千年非遗温度，留存珍贵节日纪念。

开展健康讲座，关爱银发客户身心健康

农行成都分行工作人员走进社区，向老人宣传反诈知识。农行成都分行供图

成都分行光华支行突破传统服务模式，联合中医馆举办健康大讲座。专业医师深入浅出地讲解日常保健和食疗方法，现场还穿插金融反诈知识普及和手机银行操作指导，涵盖查询、转账、生活缴费等功能。一位年长客户感慨道：“本以为银行只是办业务的地方，没想到还能学到养生知识，了解防诈骗技巧，农行真是想到我们心坎里了!”

走进社区，守护银发客户“钱袋子”

农行都江堰支行在现场向辖区居民宣传存储信息。农行成都分行供图

成都分行都江堰支行走进聚源镇双土社区，开展反诈主题宣传。针对老年群体信息获取有限、风险识别能力较弱等特点，工作人员采用“乡音宣讲+情景互动”形式，用当地方言讲述“养老金账户升级”“高息理财陷阱”“养生保健品骗局”等真实案例，结合健康养生、征地补偿等贴近生活的话题，让防骗知识“听得懂、记得住、用得上”。现场还设有奖问答，居民踊跃参与，反响热烈。活动最后，支行向年长客户赠送“农行反诈暖心口袋”，内含防诈提示卡、环保袋等实用物品，兼具宣传价值与生活关怀，赢得社区居民一致好评。

开展“爱心益剪”，传递重阳暖意

成都农行金堂支行开展“爱心益剪”公益活动，为银发客户提供免费理发服务，传递节日温暖。

农行金堂支行为银发客户提供免费理发服务。农行成都分行供图

理发过程中，工作人员悉心协助，同步讲解养老金查询、社保卡跨省通办及稳健理财等金融服务，手把手指导老人使用手机银行查养老金到账情况，实现生活关怀与金融服务自然衔接。该行还参与社区举办的“重阳节趣味游园会”，宣传上门服务、手机银行大字版等适老化措施，并以案例形式普及防范电信诈骗、识别假币等知识，有效提升长辈们的金融安全意识，获得社区与居民的高度认可。

金色年华，农情常在，成都农行将持续践行"金融为民"初心，以养老金融服务创新为切入点，为老年群体打造有温度、有深度、有广度的金融服务生态圈，用心守护银发客户的幸福晚年，让"金色岁月"绽放更温暖的光芒。(徐姝涵、张鉴、周帆)