居民因漏水“抱着被子在居委打地铺”，顶、中、底层各有诉求，“美丽家园”如何破解“众口难调”？

“美丽家园”修缮项目对于老旧小区而言，恰如“久旱逢甘霖”。今年9月，位于颛桥镇的金塔一村小区正式启动改造。

“美丽家园”怎么改？居民说了算！金塔一村在闵行区多轮“美丽家园”改造经验的基础上，充分发挥社区民主协商机制，并提出了“应改尽改、能做尽做、能帮则帮”的工作理念，尽最大努力让“改什么、怎么改”真正体现居民意愿。目前，小区主体建筑修缮工作已基本完成。

位于沪闵路2242弄的金塔一村是1993年建设的保障性住房，小区建筑面积约5万平方米，共有54个门栋的816户居民。长期以来，房屋老化、屋顶渗漏等问题一直困扰着这里的住户。

“铸铁污水管老化，漏水连带影响用水；一到黄梅天，顶楼住户漏水就像家常便饭；台风季，不少家里成了‘水帘洞’。”颛桥镇人大代表，北桥居民区党总支书记、居委会主任杨伊回忆，曾有居民抱着被子在居委会里打地铺，质问“何时能彻底解决？”社区关于漏水的调解从未停止，“老化”问题日益严峻。因此，当小区纳入“美丽家园”工程时，居民们充满期盼。

项目获批，群情振奋。但改造真正启动后，如何满足居民多样化的需求，让改造“改到心坎里”，成为摆在杨伊面前的挑战。

“这次能彻底解决漏水吗？”许多居民心里存着问号。为此，金塔一村在居委会、业委会、物业公司和项目指挥部均设立居民接待室，随时听取居民意见。每周，“四位一体”机制协同项目方、施工方、监理公司及镇多个职能部门召开例会，为居民的“急难愁盼”出谋划策。

漏水是居民的一大心病，如何彻底帮老旧小区解决漏水顽症，施工方上海建工四建集团首先公示出本次修缮项目中的材料性质与工艺特点，让不少居民安了心。

上海建工四建集团有限公司项目负责人介绍说，前期多亏了居委会工作人员挨家挨户上门排摸，核实了漏水点，帮大家掌握了着重需要关注的修缮地方，使得修缮工作进一步提速。改造中，小区也设立了多处居民接待点，“如果还有新的问题反馈，居民可以随时去登记。”

改造中，不同楼层的住户需求各不相同。有不少住在顶楼的住户反映，楼顶的水箱是导致居民家漏水的主要原因，希望拆除水箱。经过实地勘测后，施工方发现，大多还是由于屋顶防水层老化所致。

“拆除水箱会楼栋整体结构，有安全风险，什么都不做又让久受漏雨之苦的居民不安心，思来想去还是多做一点的好。”施工方项目负责人介绍，在屋面防水施工的同时，大家又着重加强了水箱处的防水处理。

“我们直接按照防水层泛水高度300厘米以及周边所有老化防水层全部更换的高标准防水要求进行了水箱防水修缮，让居民代表可以亲自上楼看到我们的工作过程和工作成果，也让他们放心。”相关负责人说，工程完工后，施工方又对楼顶前期反馈漏点的部位进行蓄水试验，当住户们看着之前下雨天宛如“水帘洞”的房间经受住了考验，之前再大的顾虑也得到了化解。

顶楼漏雨的问题基本得到了解决，中间住户也来反映自家需求——厨房以及卫生间排污铸铁管大多老化腐蚀，是导致居民家漏水的元凶之一，希望更换老化的入户水管。

“‘美丽家园’项目中本来就针对楼栋的公用管道进行了专项更换和修理，但更换老化的户内管道也是大多数居民长期以来的诉求。”杨伊说，通过多方协商会议，考虑到居民的实际需求，大家提出了“应改尽改，能做尽做，能帮尽帮”的改造宗旨。“在征得整栋楼业主同意情况下，由居民自费购买相关户内修复所需材料，施工单位尽力为他们解决实际困难。”闵房集团项目负责人说。

顶层和中间楼层住户的需求解决了，住在底层的居民也提出了他们的需求——希望将自家的污水管也一并替换。

面对底层住户的需求，协调会又一次开启。杨伊介绍：“开了几次小会，和居民商议了下工程问题和难点，居民也就理解了，反过来让我们也十分感动。”

杨伊介绍，正是通过前期“美丽家园”修缮工作小组积极为居民解决实际困难的态度，让居民也能换位思考和谅解。与此同时，小区物业公司也主动表示，愿意协助施工单位进一步解决底层住户的实际困难。

目前，金塔一村的“美丽家园 ” 改造还在进行中，除了建筑主体修缮工作基本完成，接下来还有地下雨污水管道铺设、小区门头改造，景观绿化设计等一系列项目，“在这个过程中，居民们还会有不同的诉求，我们将用好‘四位一体’法宝和多方协商机制，充分听取群众的意见，把好事做好。 ”杨伊说，相信通过基层协商，“美丽家园 ” 改造每一个环节中遇到的困难都能克服 。

据了解，2025年闵行区共实施80万平方米“美丽家园”建设项目，项目总投资4.2亿元，涉及梅陇镇高兴花园二—四街坊，浦江镇望佳一二村，七宝镇青年路沿线小区（包括青年路小区、青南小区、蒲汇新村），颛桥镇金塔一村，新虹街道华美居民区（包括华美二区、华美三区西、中华美路5弄），江川路街道鹤明小区、华江小区、昆阳新村等小区。目前房屋主体已基本完工，明年一季度项目全面完工。

记者：李逸 袁嘉明（见习）

初审：方佳璐

复审：方雨斌

终审：王婷婷

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