英国女孩未离境渡轮用手机竟收1319元漫游费

据媒体报道，一名岛民在乘坐国内渡轮时，其女儿使用了手机，结果收到巨额移动漫游账单，尽管她们并未离开英国。

乔安妮·威廉姆斯的女儿在乘坐往返于设得兰群岛和阿伯丁之间的渡轮时，产生了约140英镑（约合人民币1319元）的额外费用，而该航线完全位于苏格兰水域内。

负责支付账单的威廉姆斯女士表示，她对iD Mobile的账单金额飙升感到困惑，直到她意识到费用产生时间与乘坐北链号渡轮服务的时间吻合，并注意到自己被收取了国际漫游费。

这位45岁的母亲说：“这不是国际水域，这是英国领土。设得兰群岛是英国的一部分，并非独立区域。”

“我们不应该为此被收费。这实际上是我们赖以生存的交通生命线，是公共交通服务。”

iD Mobile表示，建议乘坐渡轮的客户将手机切换至飞行模式，并可以设置消费上限。

但奥克尼和设得兰选区议员阿利斯泰尔·卡迈克尔现已致信电信监管机构，要求其作出解释。卡迈克尔先生说：“乘坐国内渡轮服务的民众竟被收取手机国际漫游费，这简直匪夷所思。”

“无论此问题的实际原因是什么，都很难找到任何原则性理由，来解释为何北链号乘客需要支付漫游费，或者为何他们的移动通信使用被当作国际漫游处理。”

“这是一条从一个英国港口到另一个英国港口的生命线渡轮服务，完全在英国水域内航行。乘客期望手机资费正常运作，这当然不是不合理的要求。”

“北链号在此问题上并无过错，我赞赏他们为帮助乘客避免此类收费所做的努力，但显然必须有一个适当的解决方案，而不仅仅是简单地关闭移动数据。”

威廉姆斯女士表示，iD Mobile已退还她100英镑的费用，但由于漫游费，她仍然承担了部分损失。

她表示，自己目前已设置了消费上限，但当初并未考虑采取此类措施，也没有关闭漫游或数据功能，因为她认为北海渡轮始终在英国境内航行。

威廉姆斯女士称：“显然，如果我去摩洛哥或西班牙等地，我会考虑这些问题，因为那是去度假、去国外旅行。但前往阿伯丁并非出国——我们都在同一个国家。”

她警告称，其他渡轮乘客（包括游客和当地居民）都可能遭遇这种不必要的收费。

iD Mobile发言人证实威廉姆斯女士已获得部分退款，称此举是“善意的表示”。该发言人表示：“我们建议所有乘坐渡轮或邮轮出行的顾客在海上时将手机切换至飞行模式，因为即使在通常包含在套餐范围内的国家间短途航行时，也可能产生漫游费用。这是因为许多运营商使用通过卫星连接的船上网络，而非传统的陆地基站。卫星连接运营成本显著更高，这意味着海上使用不在标准漫游计划覆盖范围内。这是业内的普遍情况。”

英国通信管理局发言人则表示：“在渡轮或邮轮上时，收费可能有所不同。在沿海区域或海上使用的手机可能无法连接到英国陆地网络，转而寻求船只的卫星连接。”