高价预估低价收购，央视曝光手机回收平台藏猫腻

IT之家 12 月 20 日消息，“线上估价四千多，寄过去就砍价一千五，要求退机反而又愿意原价收？”近日，央视曝光了手机回收平台的套路式压价乱象。

报道称，大连的安先生今年 10 月，在购物平台以旧换新购买了一个新手机，并将自己正在用的手机卖给了平台。当时平台给出的手机回收价格为 4488 元。安先生接受了这个价格，随后将手机寄给了平台。然而平台收到手机后，给出的二次报价让他无法接受。

安先生称，说我的手机有明显的磕碰、划痕和掉漆，回收价从原来的 4488 元变成 3017 元。我打开检测报告里的图，没有看到值 1500 元的磕碰掉漆划痕。

随后的几天，安先生一直在联系购物平台和回收方客服，要求提供清晰照片，等到的是可以将回收价格提高到 3200 元的短信通知。在三天后终于联系到人工客服，给出的答案，让安先生更加不能接受。回收平台客服称，放大看，按键右侧有两个白点，应该是磨损的颜色变浅。

安先生并未从对方提供的照片上找到这两个白点，安先生要求对方把手机退回，取消这笔订单。之后事情迎来了反转，平台开始主动联系安先生逐渐提高回收价格，从 3400 元开始一路涨到了 4200 元，见安先生依然要求退回手机，最后竟然同意以最初的报价 4488 元回收手机。安先生没有同意对方报价，最终坚持退回了手机。

与安先生有相同经历的还有广东的曹先生，同样是以旧换新卖出旧手机，平台给出的预估价格为 3810 元，在 10 月 24 日平台收到手机后给的质检价格为 2851 元。砍掉了近千元，且给出的理由还是手机有明显的磕碰、划痕和掉漆。

多次沟通无果后，11 月 1 日，曹先生要求取消订单，让对方把手机退回给他，之后反转发生了。曹先生称，他说可以按照预估质检金额，即 3810 元给我，第二天上午 10 时跟我协商一起处理完毕并支付宝打款给我。

据IT之家从央视报道中获悉，目前我国尚未出台关于二手商品回收的相关法律法规。在此前提下，消费者应该如何进行网络的手机回收等电子交易呢？专家表示，在商品寄出前必须要做到价格清晰，不容更改，如果遇到商家侵权行为，应及时投诉。

专家表示，消费者如果在商品以旧换新的过程中认为受到了不公平待遇，可以以商家侵害消费者知情权等名义，向相关部门进行投诉。