莒南两家邻里因排水起纠纷，调解结果→

排水起纠纷，调解化积怨

邻里和睦是村居和谐的基石，然而生活中难免因排水、通行等琐事产生摩擦，若处理不当，小矛盾极易升级为大冲突。2025年11月，莒南县涝坡镇人民调解委员会成功化解一起邻里排水纠纷，不仅解决了当下的排水难题，更消融了两家积攒多年的隔阂，让邻里关系重归和睦。

基本案情

2025年11月中旬，涝坡镇某村村民殷某甲带着家人来到镇调委会情绪激动地反映情况，称同村村民殷某乙生活污水直接排向其房屋周边，导致房屋墙体出现返潮、裂缝等受损情况，要求殷某乙承担房屋维修费用并整改排水设施。殷某甲表示，若问题得不到妥善解决，将向相关部门举报，不行就告上法庭。

调解员随即联系殷某乙了解情况，殷某乙却给出了截然不同的说法。他表示，自己家的排水管道早已铺设多年，一直正常使用，并未私自更改排水路径，反而是殷某甲在未与自己沟通的情况下，私自将排水管道砸坏导致排水不畅。殷某乙称，自己后续的排水行为是无奈之举，殷某甲砸坏管道在先，理应承担管道维修责任，对于殷某甲提出的房屋受损赔偿要求，他坚决不同意。

经初步了解，殷某甲与殷某乙系邻居，两家此前就因宅基地边界、杂物堆放等问题存在隔阂，此次排水纠纷只是导火索，多年积攒的矛盾让双方情绪愈发激动，见面就争吵不休，邻里关系已陷入僵局。

调解过程

考虑到双方矛盾积怨较深，情绪对立严重，若直接组织调解可能难以达成共识。涝坡镇调委会第一时间制定了“先稳情绪、再查实情、后促和解”的调解思路，分步骤推进调解工作。

第一步，单独沟通稳情绪。调解员分别与殷某甲、殷某乙进行一对一沟通，耐心倾听双方的诉求和委屈。在沟通中，调解员始终保持中立态度，不偏不倚，对双方的情绪表示理解，同时引导双方冷静思考：“邻里抬头不见低头见，为这点事闹得不可开交，不仅影响各自生活，邻里关系变得紧张，让村里人看笑话，实在得不偿失。”通过耐心疏导，双方的激动情绪逐渐平复，均表示愿意配合调解员的调解工作。

第二步，实地勘查明实情。为查清纠纷的核心症结，调委会调解员联合村两委干部一起前往殷某甲、殷某乙两家房屋及周边区域进行实地勘查。经勘查发现，殷某乙家的排水管道确实存在部分破损情况，殷某甲承认是自己所砸；而殷某甲家房屋墙体确实有返潮、轻微裂缝现象，结合近期降雨情况及排水走向，确认与殷某乙后续的排水行为存在一定关联。同时，调解员还了解到，两家多年前就因杂物占地起过纠纷，这也是矛盾积怨的重要原因。

第三步，法理情结合促和解。在查明实情、双方情绪稳定的基础上，调解员组织双方开展面对面调解。调解现场，调解员首先向双方宣读了《民法典》中关于相邻关系的相关规定。针对双方的过错，调解员逐一进行梳理：殷某甲未与殷某乙沟通就私自砸坏其排水管道，属于侵权行为，存在一定过错；殷某乙在管道受损后，未通过合理途径解决问题，反而放任污水排放，导致殷某甲房屋受损，同样存在过错。

同时，调解员结合村里的乡规民约和邻里和睦的传统美德，引导双方换位思考：“大家都是乡里乡亲，多年的邻居，没必要为这些琐事斤斤计较。殷某甲想想，砸管道确实不是解决问题的办法；殷某乙也想想，排水影响到邻居房屋，确实需要整改。”

为彻底解决问题，调解员还结合实地勘查情况，为双方提出了合理的解决方案：由殷某乙负责修建蓄水池，将生活污水进行集中储存、规范排放，避免再次影响殷某甲家房屋；对于殷某甲砸坏的排水管道，因殷某乙后续需重新规划排水设施，不再要求殷某甲维修；双方就此次纠纷及此前的积怨互不追究责任，今后和睦相处。在调解员的耐心调解和法理情的多重引导下，双方终于放下成见，认可了调解方案。

调解结果

在调解员和村两委干部的见证下，双方签订了人民调解协议书，明确约定：

1.殷某乙于2025年12月15日前完成蓄水池修建，确保生活污水规范储存、排放，不得再对殷某甲家房屋造成影响；

2. 殷某甲不再追究殷某乙因排水导致房屋受损的相关责任，殷某乙也不再追究殷某甲砸坏排水管道的相关责任；

3. 双方就此前的所有矛盾纠纷一次性了结，今后互帮互助，和睦相处。

截至目前，殷某乙已按协议要求完成蓄水池修建，排水问题得到彻底解决，两家邻里关系恢复。

法律指引

《中华人民共和国民法典》

第二百八十八条：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。

案例分析

此次邻里排水纠纷的成功化解，充分体现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的调解工作理念。相邻关系纠纷看似事小，但涉及群众的切身利益，若处理不及时、不妥善，极易激化矛盾，影响村居和谐稳定。在调解此类邻里纠纷时，一是要注重情绪疏导，通过单独沟通的方式让双方情绪平复，为后续调解奠定基础；二是要查清事实真相，通过实地勘查、走访了解等方式掌握纠纷核心症结，确保调解工作有理有据；三是要坚持法理情相结合，既要依据法律法规明确双方责任，又要结合村规民约和传统美德进行引导，让双方易于接受调解方案。