江西交投南昌南站：“老杨”23年守护司乘回家路

在江西交投南昌南管理中心南昌南站，有一位大家熟悉的人物，同事们都亲切地唤他一声“老杨”。他是扎根一线23年的班长杨富平，用温情、专业和责任，书写了一段平凡岗位上的不凡篇章。

他是司乘眼中的“暖心人”

三尺岗亭承载的是老杨几十年如一日的暖心服务。他秉持“服务人民美好出行”的理念，将南来北往的司乘视为亲人。

2024年寒冬深夜，一辆山东籍货车因燃油耗尽滞留在南昌南站外广场。司机心急如焚：“一车海鲜延误了要赔十几万!”老杨得知后，连夜驱车3公里买来柴油，又帮司机联系货主说明情况。启程前，司机连连致谢，老杨还是不放心的叮嘱道：“赶紧赶路，平安到达就是最好的感谢。”

这样的暖心事数不胜数，为抛锚车辆推车、为迷途老人寻亲、为故障车辆检修……从业以来，他累计服务司乘万余人，做好人好事500余件。许多常年行驶这条线路的老司机都认识他，一句“杨师傅，又是你当班啊!”道尽了无限的信任与亲切。

他是同事心中的“定心丸”

自2002年进入高速系统以来，他累计处理通行车辆数十万辆，保持着“零差错”的纪录。各种车型的判型、复杂路径的计算、特情处置的流程，都了然于胸，是大家心中无可争议的“业务宝典”。

每当车道出现棘手问题、系统遇到识别难题，只要一声“杨伯伯来了”，所有人便如吃下定心丸。今年初夏，一辆冷链运输车行驶至出口车道时系统突发故障，读卡器无法识别CPC卡，屏幕显示“路径信息异常”。司机情绪激动：“我这车水果耽误不起啊!”当班人员安抚司机情绪时，老杨来到了现场，仔细察看设备状态，发现是通信模块瞬时中断所致，便迅速重启工控机、重连通信端口，并手动准确录入路径信息，为司机解决了难题。临走时，司机竖起大拇指：“老师傅，真厉害!”

他是传道授业的“引路人”

作为一名老班长，老杨深知“一花独放不是春，百花齐放春满园”。他将自己积累的宝贵经验和操作技巧毫无保留地传授给一批又一批的新员工。“没有杨伯伯带不出来的徒弟!”这是所里年轻员工的共识。老杨深知，高速事业需要代代相传。每批新员工上岗前，他都会精心组织各类演练，绿通查验、消防应急、特情处置，一遍遍示范、一次次复盘。

当新员工小阳因操作失误导致通行费短款、情绪低落时，老杨不仅主动分担赔款，还为他开设“补习班”分析案例。在老杨的悉心帮助下，小阳在职工星级考试中取得98分的好成绩。从业至今，老杨已培养出23名业务骨干，他的笔记本上密密麻麻记录着每个徒弟的成长轨迹：“小李验货速度提升3秒”“小王微笑服务获司乘点赞”……他说：“看着年轻人成长，比我自己拿奖还高兴。”

23载寒来暑往，青丝变华发，不变的是老杨扎根一线为民服务的真心。他身在平凡的窗口，却用最真诚的服务擦亮了江西交投温暖的名片。杨富平，正是千千万万坚守岗位、默默奉献的高速人的缩影，他用23年的坚守，诠释了热爱与担当。(罗绵煌)