北京
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来源：中国甘肃网
“本以为父亲因病卧床，存折密码锁了就取不出钱，没想到邮储银行直接上门服务！”日前，邮储银行渭源县支行上门服务，为行动不便的老人成功办理存折密码重置业务。
原来，祁女士来到邮储银行渭源县支行，支取父亲存折中的资金用于日常医疗和生活开支。然而，因多次输错密码，账户已被系统自动锁定。老人因病卧床，无法前往网点办理相关业务，一时间让祁女士不知所措。了解情况后，支行迅速启动应急流程，安排两名工作人员携带移动展业设备，随祁女士一同前往其家中上门服务。来到老人家中，工作人员核实身份信息，随后严格按照操作规范，通过移动终端高效完成密码重置全流程。整个过程仅用时20分钟。工作人员还主动留下联系方式，并向家属普及防范养老诈骗等基础金融知识，叮嘱有需求可随时联系。
据了解，邮储银行渭源县支行针对行动不便、高龄、残障等特殊群体，建立常态化上门服务机制。通过移动设备现场办理、远程视频意愿核实等方式，在严守合规的前提下，打通金融服务“最后一公里”。（陈亚琼）
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