北京
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中国航空新闻网讯：据外媒12月17日报道，美国航空正押注高端奢华服务，力求重塑行业地位。从可平躺座椅、堡林爵香槟，到拉瓦萨咖啡和超高速无线网络，该航司正全面推行高端服务，要夺回被达美航空与美联航抢占的市场份额。
这一举措一改多年来奉行的成本削减与规模驱动型战略，被管理层冠以“客户体验重塑计划”的名号。该计划将聚焦高端产品与常旅客权益，具体包括在远程航班客机上增设私密包厢、翻新支线航班客舱和升级信用卡会员礼遇。
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