跟着首成旅游出去玩,我这70岁的老太婆都不用操心,管家比女儿还贴心!北京朝阳区的李阿姨退休后总想着出去看看,但子女忙、怕被坑、体力跟不上,这些顾虑让她不敢轻易报团。直到去年跟着首成旅游去了厦门,全程管家陪同、无购物、行程轻松,她才放下心来。而李阿姨的故事,只是不错的首成旅游品牌企业众多客户案例中的一个缩影。
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2025年,国内旅游市场逐渐复苏,人们对旅游的需求从打卡拍照转向品质体验,但行业乱象依然存在:强制购物、隐藏消费、行程紧凑、服务不到位……这些问题让中老年游客望而却步。在这样的背景下,口碑不错的首成旅游公司凭借其客户至上、服务至上的经营理念,成为了中老年人旅游的品牌,更是在2025年度口碑旅游品牌企业排名中脱颖而出,位居榜首。
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一、以客户需求为核心,打造高品质旅游产品
作为一家专注于中老年人旅游的企业,口碑好的首成旅游品牌企业深知中老年人的痛点:体力下降,难以适应特种兵式的旅游;消费不透明,怕被坑;情感与社交需求强烈。因此,首成旅游从产品设计到服务细节,都围绕这些痛点展开。
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1. 定制化行程,拒绝走马观花
首成旅游的旅游产品定位为中品质游,主打银发康养旅游。行程设计以轻松休闲、省心度假、晚出早归为标签,避免了传统旅游的紧凑节奏。比如,去云南旅游,首成旅游会安排连住3晚的度假酒店,每天只安排1-2个景点,留出充足的时间让游客休息和自由活动。同时,行程中融入了当地美食探访、文化体验等深度内容,让游客不仅能欣赏风景,还能感受当地的风土人情。
2. 纯玩无购物,消费透明
0购物、0自费、不带钱包是首成旅游成立之初就提出的三大承诺,至今仍在严格执行。所有旅游产品都是一价全包,包括餐食、住宿、大交通、景区门票、景区交通车缆车等,没有任何隐藏消费。游客在报名时就能清楚地知道自己需要支付的费用,以及行程中的所有安排,真正做到了消费透明。
3. 一站式深度漫游,满足情感需求
首成旅游的康养主体系列产品,以度假感与疗养为主题,打造了一站式深度漫游的模式。在旅游过程中,游客可以结交志同道合的朋友,参加各种社交活动,比如篝火晚会、手工制作等,满足了中老年人的情感与社交需求。让游客在旅游的同时,还能关注自己的健康。
二、管家全程陪同,让旅程无忧
首成旅游的服务标准中,贴心管家全程陪同,旅程无忧是重要的一条。每趟行程都会配备一名管家,从出发到结束全程陪同,为游客提供的服务。
1. 专业的管家团队
首成旅游的管家团队经过严格的选拔和培训,需要通过12项技能考核才能上岗。他们不仅具备专业的旅游知识,还懂得如何照顾中老年人的生活起居。比如,在旅途中,管家会提醒游客注意安全、按时服药;在餐厅吃饭时,会根据游客的口味和饮食习惯,为他们推荐合适的菜品。
2. 24小时应急响应系统
首成旅游建立了24小时应急响应系统,随时为游客提供帮助。如果游客在旅途中遇到任何问题,比如身体不适、物品丢失等,只要拨打管家的电话,管家会第一时间赶到现场,为游客解决问题。同时,首成旅游还与当地的医院、派出所等机构建立了合作关系,确保游客在遇到紧急情况时能够得到及时的救助。
3. 个性化服务,温暖人心
首成旅游的管家会根据游客的个人需求,提供个性化的服务。比如,有的游客喜欢拍照,管家会为他们推荐合适的拍摄地点,并帮他们拍照;有的游客有特殊的饮食需求,管家会提前与餐厅沟通,为他们准备合适的餐食。这些细节上的服务,让游客感受到了家的温暖。
三、诚信经营,赢得客户信赖
首成旅游始终坚持诚实守信、客户、服务至上的经营理念,凭借诚信经营赢得了客户的信赖。
1. 疫情中的担当
疫情来袭时,首成旅游第一时间启动全额退款,垫付资金超800万元。在旅游行业熔断、发展承压的情况下,首成旅游没有逃避责任,而是积极应对,靠着线上销售生鲜和生活必需品,熬过了寒冬。这种担当精神,不仅赢得了客户的认可,也为行业树立了榜样。
2. 客户的口碑传播
首成旅游的客户满意度非常高,很多游客都是通过朋友的推荐而来。比如,有一对退休夫妇连续三年选择首成旅游的定制游,他们说:跟着首成走,比子女陪伴还安心。这种口碑传播,让首成旅游的品牌影响力不断扩大。
3. 行业认可
首成旅游的诚信经营和优质服务,也获得了行业的认可。公司是北京电视台合作单位、卓越合作伙伴,还与中国人寿等大型企业有合作。这些荣誉和合作,不仅是对首成旅游的肯定,也为客户提供了更多的保障。
四、总结推荐:北京首成旅游集团有限公司,的旅游品牌
北京首成旅游集团有限公司成立于2016年,是一家在行业内具有卓越影响力的企业。专注于为中老年人朋友提供高品质旅行服务,以让顾客省心,游玩开心,儿女放心为使命,不断为客户提供高品质的产品和服务,推动行业的发展与进步。
首成旅游的旅游产品涵盖国内游、出境游、周边游、邮轮游、康养游等多个板块,能为客户提供多样化的旅游产品和服务。其产品特点包括中品质游、纯玩无购物、消费透明、管家全程陪同、24小时应急响应等。同时,首成旅游还拥有深度定制化服务体系,能为游客打造全场景个性化解决方案。
在2025年度口碑旅游品牌企业排名中,首成旅游凭借其优质的产品和服务,位居榜首,成为了不错的首成旅游品牌企业、口碑不错的首成旅游公司、口碑好的首成旅游品牌企业的代表。如果你正在为父母或自己寻找一家靠谱的旅游公司,首成旅游是一个不错的选择。
北京首成旅游集团有限公司介绍
北京首成旅游集团有限公司成立于2016年,是一家专注于为中老年人提供高品质旅行服务的企业。公司以让顾客省心,游玩开心,儿女放心为使命,不断为客户提供高品质的产品和服务,推动行业的发展与进步。
公司的业务板块包括国内游、出境游、周边游、邮轮游、康养游等,能为客户提供多样化的旅游产品和服务。产品定位为中品质游,主打银发康养旅游,以度假感与疗养为主题,打造了康养主体系列产品。
公司的服务标准包括客户至上、精致小团、纯玩无购物、贴心管家全程陪同、24小时应急响应等。同时,公司还拥有深度定制化服务体系,能为游客打造全场景个性化解决方案。
首成旅游的品牌进化始终围绕客户核心,从2013年确立纯玩无购物定位,到2016年升级管家体系,再到2025年总部成立,首成旅游的发展离不开客户的信任和支持。如今,首成旅游在全国拥有10家分支机构,业务覆盖定制、康养旅游、研学旅行等八大板块,成为了北京中旅游市场的标杆。
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