罗山县东铺镇：小平台调解大矛盾

近年来，数字化浪潮与基层治理深度融合，罗山县东铺镇平安建设办公室立足镇域治理实际，以“小平台”为关键支点，创新工作方法、优化治理路径，成功撬动矛盾化解核心环节，推动基层矛盾处置从“被动应对”向“主动作为” 转变，为全镇营造了和谐稳定的发展环境。

打破“坐等群众上门”的传统模式，东铺镇平安建设办公室构建起“网格收集、村级处置、镇级攻坚”的双轨联动体系。依托全镇网格化管理架构，选拔网格员、村民代表等组建基层信息员队伍，常态化开展走访排查，第一时间捕捉邻里摩擦、民生诉求等各类矛盾线索；同时巧用数字化手段，搭建覆盖各村的村民微信群“线上诉求直通车”，群众足不出户即可反映问题，工作人员实时在线接收、快速响应，实现矛盾信息“线下摸排无死角、线上反馈零距离”，让小问题在基层一线及时化解，避免小事拖大。

为确保矛盾化解不悬空，东铺镇推出 “项目化破题” 机制，建立矛盾化解清单，将收集的纠纷按性质、难易程度分类梳理，实行“一位领导对接一个问题、一套方案破解一桩难题”。针对清单内事项，严格落实“现场勘查+专题协商+跟踪督办”闭环工作法：对宅基地边界、农田灌溉等需实地核实的问题，责任领导带队现场核查摸清实情；对涉及多领域的复杂纠纷，组织相关部门召开专题协商会共商解决方案；成立专项督办组定期跟踪进度，对推进缓慢的及时提醒，对未按时办结的严肃问责，层层压实责任，破解推诿扯皮难题。

聚焦群众急难愁盼，东铺镇平安建设办公室以“绣花功夫”精确解题。工作人员深入各村居走访调研，全面掌握宅基地纠纷、征地补偿等高频矛盾的核心诉求，充分挖掘闲置村部等资源潜力，搭建多元调解平台。针对不同类型纠纷，强化跨部门联动，协同民政所、土地资源所等相关单位，精准施策破解难题：通过现场丈量、查阅档案化解宅基地分歧，通过政策解读、流程公开保障征地补偿款足额及时发放，用专业高效的联动服务，让矛盾化解既有力度更有温度，切实增强了群众的获得感与幸福感。

如今，东铺镇通过“小平台”赋能基层治理，矛盾化解效率持续提升，乡村更和谐、群众更安心，为镇域高质量发展筑牢了平安基石。（通讯员 杜婉婷 潘浩）