政务事项“零跑动”可办率100% 保亭营商环境提级赋能高质量发展

本文转自：人民网-海南频道

人民网保亭12月16日电（熊淑婷）12月16日，保亭黎族苗族自治县举行“落实与行动年”系列主题新闻发布会。会上介绍，2025年保亭通过政务服务升级、政商精准对接、信用体系构建等系列举措，实现政务事项“零跑动”可办率100%、企业诉求解决率97.3%、涉企检查减少70.16%，营商环境评价跻身海南省第二梯队，为海南自贸港建设注入县域发展动能。

新政务服务中心启用与政商对话平台搭建，成为优化服务核心载体。保亭于2025年8月启用新政务服务中心，1698项政务服务事项进驻率达99.77%，一网通办率97.17%，32个“高效办成一件事”主题服务累计办件超1.1万件。创新设立的“咖啡时间—政商对话加速跑”平台，已开展126期活动，保亭领导每月常态化参与，闭环解决企业诉求901个，让企业难题“直联直通”。​

审批流程压减与服务渠道拓展，推动政务服务效率翻倍。保亭将娱乐场所审批时限从10个工作日压缩至1个，社会投资项目审批平均缩短10-20个工作日，1216项县级事项实现“一窗无差别全科受理”。通过下沉42项县级服务至乡镇便民服务中心，搭配“视频办、微信办”等线上渠道，构建起“就近办、便捷办、暖心办”的服务网络，12345热线诉求响应率、实际解决率、参评满意率均达99.8%以上。​

“综合查一次”改革与专业司法保障，为企业减负护航。保亭创建252项“综合查一次”个性化场景，将涉企检查频率大幅降低，让企业集中精力搞发展。保亭法院组建金融、房地产等专业审判团队，民商事案件审限内结案率达97.67%居全省基层法院第一，通过“繁简分流”“多元调解”机制，让涉企纠纷化解更高效。​

“信用+”场景创新落地，激发市场主体活力。保亭打造2条“信用一条街”，推出“信用+供电”“信用+政府采购”等多项创新应用，65宗事项实现“无感续证”。作为海南省“信用+政府采购”首创地，保亭取消投标保证金、推行信用承诺制，使中小微企业政府采购合同份额占比达97%，有效激发市场活力。​

三级督办机制与专席保障，实现企业诉求闭环解决。保亭建立“县领导挂帅—部门核办—营商局督办”三级机制，92家企业与保亭领导精准包联，14条诉求全部解决；12345涉企专席办结率99.3%，历史遗留涉企问题全部整改销号，营商环境投诉总量居海南省最低水平。​