小程序功能多不一定好，业主最想要的是这些！

很多物业都已经有了住户小程序，但一个现实问题是：用的人不多，用得也不深。

报修点半天找不到入口，缴费藏在二级页面，活动、公告、服务功能堆在一起，住户点开一次就不想再点第二次。

问题不在于功能少，而在于——小程序不是为住户“定制”的。

这正是「自定义小程序功能」存在的价值。

不是所有住户，都需要同一套功能布局

在真实项目里，住户画像差异非常大：有的小区以自住业主为主、有的商铺多、租户多、有的停车位需求高、有的投诉、报修频繁、有的更关注活动与便民服务

如果所有项目都用同一套住户端界面，结果一定是：功能很多，但真正被用的很少。

有你智居 · 自定义住户端，是怎么做的？

在有你智居物业系统中，住户端不是“系统固定长什么样”，而是“物业可以自己决定”。

第一层：决定“展示哪些功能”物业可以根据项目实际情况，自主选择：

哪些功能对住户开放

哪些功能暂时隐藏

哪些是核心高频功能

哪些是阶段性功能

把最常用的功能留下来，把暂时用不到的功能先隐藏，让住户一打开，就知道“这里能干什么”。

第二层：决定“功能放在哪里”

功能有没有人用，很多时候取决于——它放得顺不顺手。

通过自定义设置，物业可以：调整住户端首页功能排序，把高频功能放在最显眼的位置，根据运营节奏，阶段性调整入口，比如缴费期、活动期、维修高峰期，小程序首页可以随运营重点动态变化。

第三层：让住户端“更像你的小区”

当住户发现：这个小程序功能刚好是我需要的，打开就能找到我要用的，每次更新都更贴近生活。他们会自然形成一个认知：“这个小程序，是为我们这个小区准备的。”这比任何推广都有效。

自定义小程序，真正改变的是什么？

① 住户使用率明显提升当路径变短、操作变少，住户不需要学习成本，自然更愿意用。

② 前台与管家压力下降很多咨询，本质是“住户不知道去哪点”。入口清晰之后，重复解释、反复指引会明显减少。

③ 物业运营更有抓手小程序不再只是“工具”，而是可以配合收费、活动、服务节奏，成为真正的线上服务阵地。

自定义，不是“折腾”，而是精细化管理的开始

过去，物业更多是在“被动服务”：住户找上来，物业再回应。

而当住户端可以被灵活配置，物业就开始具备了主动引导住户行为的能力。想提升线上缴费率，就把缴费入口前置，想减少电话报修，就突出在线报修，想做活动，就把活动入口放在首页。

系统开始服务管理，而不是反过来。

一个真正好用的物业小程序，不是功能多，而是懂住户、懂项目、懂节奏。

有你智居的「自定义小程序功能」，本质上是在帮物业做一件事：把系统，变成“适合自己项目”的样子。

当住户端开始贴合真实生活场景，物业的专业感、效率感、服务体验，都会在不知不觉中被放大。