赋能行业规范化发展 一嗨租车主持参编《汽车租赁行业从业人员岗位能力要求》

2025年11月27日，《汽车租赁行业从业人员岗位能力要求》团体标准正式发布，并同步启动全国范围内的岗位能力培训合作，标志着我国汽车租赁行业迈入专业化发展新阶段。作为核心参编单位之一，一嗨租车凭借其人才培养与直营管理经验，为行业规范化建设提供了关键实践支撑。

近年来，我国汽车市场步入存量时代，汽车租赁行业随之加速扩张，服务模式持续创新，但行业发展中也暴露出从业人员能力参差不齐、服务标准不统一、专业培训体系缺失等痛点，一定程度上制约了服务质量提升与用户体验优化。为破解这一困局，中国汽车流通协会牵头，联合一嗨租车等龙头企业及专业院校共同研制该《标准》，重点明确了租赁服务经理等核心岗位的职业道德、专业技能及等级要求。该标准于2025年1月正式实施，此次同步启动全国岗位能力培训，加速标准落地。

人才是行业规范发展的根基，这正是一嗨租车的核心竞争力所在。秉持全国直营模式的一嗨租车，在全国上万个直营服务网点推行统一化培训与服务规范，从源头上保障服务品质。从车辆检测流程到客户接待礼仪，从应急问题处理到智能设备操作，新员工需通过系统化培训考核方可上岗，确保用户在不同城市都能享受到一致的高品质服务。这一实践与标准中"建立统一能力标尺"的要求高度契合，为标准制定提供了重要参考。

在人才成长体系建设上，一嗨租车构建了完善的绩效发展框架，形成"培训-考核-晋升"的闭环机制。针对基层员工，开设车辆维护、客户服务等专项课程；为中层管理岗设计运营管理进阶培训；对高层人才提供行业前沿战略研修，覆盖从新人到管理层的全职业周期。清晰的晋升路径与持续的培训投入，有效破解了行业人才流失率高、技能提升难的痛点，其人才稳定性远高于行业平均水平。此次参与制定行业标准，更将企业实践上升为行业共识，为全行业提供了可复制的人才培养模板。

作为行业领军企业，一嗨租车正是以这样的实践积累为基础，积极投身《标准》的研制与推广，彰显了头部企业的行业担当与责任使命。值得期待的是，随着《标准》全面实施及一嗨租车等标杆企业的示范引领，汽车租赁行业将加速实现服务规范化、人才专业化升级，更好地满足民众多元化出行需求，奏响行业高质量发展的新篇章。