让职工舒心、临床省心、患者安心，泰州四院创新推出“三围绕”服务品牌

来源：滚动播报

（来源：新华日报）

“原本以为要跑好几个科室，没想到在四院，多学科专家共同为我制定诊疗方案，从手术到康复全程无忧，真是太贴心了！”近日，68岁的患者陈大爷康复出院时，紧紧握住泰州市第四人民医院（以下简称“泰州四院”）普外科主任钱春华的手，连声道谢。这一温馨场景，是该院“三围绕”服务品牌落地见效的生动缩影。

医院发展的核心是以人为本。泰州四院党委书记江灿华表示，“‘领导围绕职工转、行政围绕临床转、临床围绕患者转’的‘三围绕’理念，本质是把人文关怀贯穿始终，让职工舒心、临床省心、患者安心。医院坚持将‘三围绕’理念深度融入管理各环节，持续夯实内涵建设，提升诊疗水平，推动医院高质量发展。”

“领导围绕职工转”，筑牢发展根基，让职工幸福感看得见、摸得着。“现在每月都能按时领到基础性绩效，食堂餐补从100元提高到300元，三餐种类丰富又营养。”急诊科护士长赵光玲高兴地说。针对赵光玲等职工代表在医院职代会上提出的“基础性绩效平时发放”建议，医院通过多层次民主协商和党委集体决策，最终采纳并落实，让职工及时共享发展成果。此外，多彩的文体团建活动和科学的薪酬协商机制，共同营造出温暖和谐的工作氛围，医院职工满意度显著提升。

“行政围绕临床转”，打通服务堵点，为诊疗工作保驾护航。“以前科室设备故障要层层上报，现在一个电话，行政后勤部门第一时间上门处理，从不耽误手术进度！”胃肠外科主任孙龙和对此深有感触。作为外科骨干，他经常带领团队开展高难度手术，而行政职能部门“主动服务、高效响应”的工作准则，让临床一线无后顾之忧。同时，行政人员化身志愿者，每日轮流驻守门诊一线，协助患者挂号取药、引导就诊。

“临床围绕患者转”，践行初心使命，以精准服务守护群众健康。泰州四院党委副书记、院长降建新表示，医院始终将患者需求放在首位，持续优化诊疗模式。为提升诊疗能力，医院与上海华山医院等全国知名三甲医院开展合作，“请进来”传授前沿技术、“走出去”学习先进经验。同时，围绕“做实内科、做强外科、做特中西医结合”的发展思路，医院积极推动腔镜中心、颈肩腰腿痛特色门诊、省非遗史氏中医幼科等专科建设，医疗辐射力不断扩大，2025年区外患者占比已达19.35%。

从职工的笑脸到患者的好评，从行政的高效响应到临床的持续精进，泰州四院以“三围绕”理念为纽带，构建起“关爱员工、服务患者”的良性循环。未来，医院将继续以规范化运营为支撑、以群众需求为导向，不断深化内涵建设，在高质量发展道路上行稳致远，为区域医疗卫生事业发展贡献更大力量。 乔峰 建波 富山