大妈和“客服”通话，民警夺手机保住百万元积蓄

夺手机！拔卡！断网！11月30日下午，南通如皋市磨头镇上演惊险一幕：如皋市公安局磨头派出所民警金钦在诈骗分子即将得手时，从正与“客服”联系的张阿姨（化名）手中夺过手机，成功阻断了一场精心设计的电信网络诈骗，为张阿姨保住了100万余元的毕生积蓄。

当日14时30分许，磨头派出所接到预警：辖区张阿姨疑似正遭遇电信网络诈骗，需立即核查阻截！民警金钦第一时间尝试电话联系张阿姨，但电话始终无法接通。凭借经验，金钦判断张阿姨的手机很可能已被诈骗分子远程控制并设置了来电呼叫转移，其爱人刘叔叔（化名）也联系不上，情况万分紧急！他立即驱车火速赶往其家中。到达后，金钦急切地向刘叔叔说明来意：张阿姨可能正遭遇网络诈骗。“我刚才就觉得不对劲，说了她也不听，快，你们赶紧！赶紧！”刘叔叔顿时慌了神，立刻将民警带往卧室。

眼前的景象印证了民警的判断。房间内，63岁的张阿姨正通过手机QQ与所谓的“客服”进行长时间通话，神情专注。“我们是派出所的，赶紧把手机给我！”金钦毫不犹豫地上前，一把从张阿姨手中夺过手机。此时手机已经黑屏，无法关机，民警迅速拔掉SIM卡、断开网络连接！这一系列果断操作，切断了骗子与受害者的连接，有效阻止了诈骗行为的进一步升级。

在初步稳住局面后，民警与如皋市公安局反诈中心确认，张阿姨关联银行卡的支付功能已被紧急关闭，账户得到第一层保护。松了一口气的民警随后开始耐心询问，为张阿姨解析骗子的套路，逐步唤醒她的防骗意识。“骗子们都在海外，一旦钱被转出，哪怕100万，也会被层层转移，极难追回。”金钦向老两口解释道。

“你放心，我没转钱。”张阿姨听完解释后，一再说自己没转账，并透露，“我卡里确实有100多万。”这句“100多万”，瞬间让民警的心再次悬了起来！

经核实账户，大家发现情况远比想象中危险：诈骗分子利用此前长达两个多小时的屏幕共享，在张阿姨毫无察觉的情况下，已悄然转走了4995元。所幸处置及时，其账户内剩余的100万余元资金没有发生进一步损失！

“要不是你们来得及时，我们这辈子的积蓄就没了啊！”张阿姨和刘叔叔紧握民警的手，后怕不已，连连道谢。

据了解，张阿姨是湖南怀化人，嫁到如皋数十年，平时很少接听陌生来电。但事发当日中午12点左右，一个显示“湖南怀化”的归属地号码打来，勾起了她的思乡情愫，让她下意识接听了这通陌生电话。电话那头自称是某短视频平台的“客服”，告知张阿姨已开通平台的“快捷支付”功能，声称“如不关闭，每月将自动扣除800元费用”。

张阿姨一听急了，以为是自己在操作智能手机时不小心误点开通，她立刻要求关闭该功能。未承想，这一毫不怀疑的回应，正中“客服”下怀。该“客服”“好心”地指导张阿姨下载了一个屏幕共享软件，声称需要远程查看其手机操作才能帮她关闭。在“客服”的一步步诱导下，张阿姨下载了QQ软件，并注册了账号。在随后的两个多小时里，张阿姨全程通过QQ与“客服”保持通话，逐步陷入对方的洗脑陷阱，浑然不觉自己已然成为“提线木偶”，直到民警破门那一刻才如梦初醒。

为彻底消除隐患，民警金钦当天又邀请张阿姨及其老伴、女儿女婿全家前往磨头派出所的反诈宣教室，向他们详细讲解了针对老年人群体的常见诈骗手法，并结合此案及近期高发电信网络诈骗类型进行了深度宣防。民警重点提醒张阿姨，鉴于其手机曾遭“屏幕共享”，存在信息泄漏风险，建议其尽快进行手机刷机、更换所有银行卡密码或酌情注销旧卡，彻底斩断诈骗分子可利用的任何隐患。

警方提醒：凡接到自称“客服”的陌生电话，以“关闭扣费功能”“注销会员”“退款理赔”等为由要求下载不明APP或进行屏幕共享操作的，均为诈骗！请一律挂断！所有官方平台均不会要求用户提供短信验证码、银行密码或进行屏幕共享操作。牢牢记住：不轻信！不转账！不透露！不下载！不共享！守好自己的“钱袋子”！若接到反诈预警电话（如96110），请务必接听或迅速联系当地公安机关核实情况。

通讯员 陈园园 现代快报/现代+记者 严君臣

（通讯员供图）