多个城市物业费同比下降 居民更关心“质价是否相符”

封面新闻记者 姚瑞鹏

12月15日，四川天府新区海伦堡玖悦府小区的物业服务中心门前，新张贴的物业费降价通知旁围着几位业主。通知显示，高层住宅的物业费从原来的每平方米每月3元降至2.1元，降幅达30%，车位管理费从每月80元“腰斩”降价到40元一月，他们边看边讨论着降价后服务质量能否真的保持不变。

家住该小区的业主刘女士向记者证实了物业费下调的消息。她表示，物业费降价确实从2026年1月1日开始执行，自己已收到相关通知。

海伦堡玖悦府的公开资料显示，该小区物业公司为广州海伦堡物业管理有限公司四川天府新区分公司。而由同一物业公司管理的海伦天麓小区，物业费则在每平方米每月2.6元至5.5元之间。记者注意到物业费下行在多地出现，中指研究院报告显示，南昌、武汉、重庆等多个重点城市物业费均价同比出现下降。

（公布在该小区的降价公示）

降价公告

物业费最高“腰斩”降价

四川天府新区小区海伦堡玖悦府物业于近日向业主发布了物业费调整的正式通知，高层住宅的物业费从原来的每平方米每月3元降至2.1元，降幅达30%。叠墅物业费从每平方米每月4元降至2.8元；商铺物业费从每平方米每月8元大幅降至4元，降幅高达50%。套内车位管理费也从每月80元减少到40元。通知中还提到，物业公司特别强调了“降费不降品”的服务承诺，表示将在降低收费标准的同时保持服务质量不变。物业服务中心的工作人员称，目前入驻业主和正在装修的业主如果预存物业费，还能享受额外好礼。

此前，该物业在相关平台面临业主的集中投诉。业主们反映物业“最基本的卫生都不做”，且小区存在“管道破损，地下室喷粪”等严重问题。该小区业主表示，自己缴纳的物业费为每平方米3元，但物业并未提供符合成都市住宅物业服务等级规范中五级标准的服务。这些情况或许反映了部分小区业主对物业服务与收费不匹配的不满。

记者随机采访了小区内的几位业主，业主徐先生对降价表示欢迎，但他同时表示：“降价当然是好事，但关键是服务质量不能跟着降价。我们更关心的是物业能不能真正实现‘降费不降品’的承诺。”另一位业主李女士则表达了类似观点：“之前物业服务就有些地方不尽如人意，现在降价了，我们担心服务会更打折扣。物业应该公布更详细的服务标准，让我们能够监督。”记者联系该小区物业管家，该管家表示确实发布了降价的相关公告。

行业变局

从“收费高低”转向“质价是否相符”

房地产市场调整传导至下游，物业行业告别高速增长期。据中房网数据显示，截至2025年底，全国物业管理行业总管理面积预计达到330亿平方米，营收规模达1.7万亿。然而，行业增速显著放缓。2024年，物业服务百强企业营业收入均值同比增长仅3.52%，增速较上年回落。这一变化背后，是房地产开发规模的整体收缩。

中指研究院报告显示，多地出现物业费下行现象，南昌、武汉、重庆等多个重点城市物业费均价同比出现下降。同时业主的议价意识与能力不断增强，类似情况在全国多地发生。如在浙江，滨江物业服务的万固珺府项目被业主要求将物业费从2.8元/月/㎡下调至2.2元/月/㎡，企业最终选择主动撤出。同样，重庆加州物业也因业主要求将物业费下调至1.3元/月/㎡而退出中渝春华秋实项目。

而据克而瑞研究中心数据显示，2025年上半年，行业未年化退盘率达5.1%。主动退场项目占比高达85%。2023年至2025年中期，35家上市物业服务企业累计退出管理面积超8亿平方米。面对价格压力与业主更高要求，物业企业的应对策略正从被动转为主动优化。

产业经济专家黄升对记者表示，目前物业行业的核心矛盾正从“收费高低”转向“质价是否相符”。越来越多的企业认识到，与其追逐规模，不如回归服务本质，标准化与专业化成为行业转型关键词。一些优质服务案例显示，提质与提价可以形成良性循环。如上海银康苑、章家巷小区、虹桥怡景苑等多个小区今年成功实现了约30%的物业费上调。

“未来物业服务将从规模驱动转向质量与效率驱动。具备精细化运营、资源整合与科技赋能能力的企业，有望在行业分化中脱颖而出。”黄升表示，非住宅领域成为新增长点，目前百强企业正加大布局医院、学校、产业园区等细分赛道。百强企业非住宅业态管理面积占比已达34.21%。智慧科技应用正深刻改变行业面貌，“物业服务+生活服务”模式不断拓展。物业服务企业正向养老、托幼、家政、文化、健康等领域延伸。随着人口结构变化，企业对银发经济、宠物经济等社区新需求的关注度也在提高。

全国有超过37.5万家物业服务企业和883.3万从业人员，也正在经历同样的价值重估。行业正从“地产配套服务商”转向“城市综合运营商”，从“小区基础维护者”转向“基层治理协同者”。在这场“价格与价值”的重塑中，能够率先建立服务标准、赢得业主信任、实现精细化运营的企业，将引领行业走向更加可持续的未来。