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不久前，兴业银行三明分行工作人员凭借敏锐的风险洞察力和专业的服务素养，成功识破一起以“微粒贷还款”为幌子的电信网络诈骗，及时阻断风险操作，全力守护客户资金安全，用实际行动践行金融机构反诈责任担当。
11月10日上午，客户李先生急急忙忙地走进兴业银行三明分行营业大厅，“您好，我需要还一笔微粒贷款，麻烦帮我看看是不是点击这个链接？”李先生焦急地向当值大堂经理求助。大堂经理见状立即安抚客户情绪，引导其至接待区详细了解情况，耐心倾听事件原委。
据李先生描述，他有一笔微粒贷贷款即将到期。几天前，他接到一个自称是“微粒贷客服”的电话，对方准确报出了他的姓名、贷款金额及到期日，并声称“为方便用户还款、避免逾期影响征信”，特意发送“官方快捷还款链接”。李先生收到这条短信，但不敢轻易点击，便立即前往银行寻求专业帮助。“对方能说出我所有的贷款信息，听起来像是官方客服，但让我点链接操作，我总觉得不踏实。”李先生向工作人员展示着手机上的短信，大堂经理仔细查看了该条短信，核对微粒贷官方网址，发现短信中的链接与微粒贷官方域名不一致，疑是诈骗短信。
随后，大堂经理协助李先生通过官方平台提供的还款渠道还清了贷款。“谢谢！要不是来银行确认，我可能就真的点进去操作了，后果不堪设想。”李先生很是庆幸，连连向大堂经理道谢。
借此契机，大堂经理还向李先生及在场等候办理业务的其他客户普及了防范电信网络诈骗的知识：“切勿轻易点击来历不明的链接或扫描可疑二维码；不轻信任何自称客服、要求进行转账或点击链接操作的电话/短信；办理金融业务务必通过官方认证的渠道或亲自前往银行网点；遇到不确定的情况，第一时间向银行工作人员核实或报警。”
在此也提醒广大金融消费者，面对资金交易、个人信息验证等敏感操作时，务必保持冷静谨慎，坚决远离陌生链接与可疑转账要求，遇不确定情况及时寻求专业帮助，守护好自身“钱袋子”。
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