洞头一人遇纠纷！太难了

来源：百岛洞头客户端

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近日，北岙街道专职调解员周老师收到辖区一位八旬老人送来的锦旗，锦旗虽轻，却承载着老人沉甸甸的感激之情。老人激动地表示，不仅要感谢周老师帮自己化解了多起沉积多年的矛盾纠纷，更要感谢其在自己面临潜在经济风险时主动介入，协助自己从外地律师处追回了已支付的法律服务费用，成功守护了自身财产安全与合法权益。

据悉，该老人因历史遗留问题，长期被多起“年久积案”缠身，身心俱疲。北岙司法所了解情况后高度重视，第一时间指派经验丰富的专职调解员周老师跟进处理。接手案件后，周老师凭借扎实的法律知识、耐心的沟通技巧和丰富的调解经验，深入梳理每一起案件的来龙去脉，多次上门走访、多方协调关联当事人，最终成功促成多起积案达成和解，帮老人卸下了压在心头多年的沉重包袱。

在调解工作推进过程中，周老师敏锐察觉到，老人此前为解决纠纷曾与一名四川籍律师建立法律服务委托关系并支付了相关费用，但后续该律师的服务未按约定履行，服务内容和效果均存疑，老人大概率面临着被骗风险。出于对群众利益的高度关切和岗位责任感，周老师主动延伸调解服务链条，多次与远在四川的该律师沟通对接，一方面阐明案件事实、释明相关法理，一方面转达老人的实际困境，最终成功说服对方将费用全额退还老人，及时为老人挽回了经济损失，化解了潜在风险。

这面锦旗不仅是老人个人感激之情的具象表达，更是对北岙街道基层调解工作成效的生动肯定。北岙街道相关负责人表示，街道始终坚守以人民为中心的发展思想，持续深化矛盾纠纷多元化解机制建设，充分发挥专职调解员在基层社会治理中的“稳压器”和 “连心桥”作用，尤其聚焦老年人等特殊群体的权益保护与关爱服务，全力将各类矛盾纠纷化解在基层、消弭于萌芽。周老师的暖心事迹，正是街道全体工作人员用心用情服务群众、履职尽责守护辖区平安的生动缩影。下一步，北岙街道将继续强化调解队伍专业化建设，不断提升矛盾化解质效，为营造和谐稳定的社区环境筑牢治理根基。

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