云南
近期，禄丰市公安局14个派出所主动作为、创新服务，利用周末和夜间时间走进校园，开展一系列便民办证活动，旨在切实解决全市中小学生集中办理身份证的需求与学业、工作时间冲突的实际困难。截至目前，累计投入警力200余人次，设立专项窗口25个，开展入校服务40余次，为6000余名学生高效办理身份证，赢得师生和家长广泛好评。
各派出所根据学生上课与家长工作的时间特点，全面启动弹性服务机制，推出“错时办、上门办、贴心办”等举措。彩云、土官、中村等派出所民警放弃休息，开设周末专场与夜间窗口，最长服务至夜间9时，单日服务时长超过12小时，实现“服务不打烊”。此外，“预约专线”“流动服务队”“学生专窗”等特色服务同步开展，形成全市联动、各有侧重的便民服务网络，让学生和家长真正实现“只跑一次、一次办好”。
此次集中办证服务，是该局深化“放管服”改革、推进“智慧户籍”建设的一次生动实践。近年来，该局大力推进“互联网+户籍业务”转型，已实现多项高频业务“跨区通办”，打破地域限制。在本次校园办证活动中，民警使用移动设备现场采集信息、实时上传，大幅提升数据准确性和办理效率。依托系统支持建立的“上门办证”长效机制，已为120余名特殊困难群众解决了办证难题。此外，通过设立“人才服务专窗”、开展“服务进企业”等活动，智慧便民服务进一步延伸至人才引进和营商环境优化领域。
在追求效率的同时，服务温度同样被重视。各户籍窗口积极推行标准化“微笑服务”，恐龙山派出所等还专门设置“暖心等候区”。从耐心引导幼童拍照，到全程协助家长办理，再到为行动不便群体提供上门服务，“人民公安为人民”的初心体现在每一个细节之中。
记者 闵以荣 通讯员 王宝琴 秦晓娟
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