“小海豚”激起城市文明的浪花

光明日报记者 安胜蓝

赛场上，近8000名运动员激烈角逐；赛场外，超2万名志愿者温暖坚守。友善、热情、真诚，这些赛会志愿者被亲切地称作“小海豚”，他们用专业细致的服务，为赛事顺利运行提供保障，也为赛会写下温情注脚。

“尽管之前在平地上训练过，但在正式比赛时需要将轮椅从草地推到平地上，我发现还是很难的。”深圳赛区射箭项目竞赛处志愿者组长方瑶面临的首个考验，就是如何在摩擦力更大的草地上把轮椅推好。

参加残特奥会，许多志愿者第一次接触残疾人服务对象，这让他们开始关注残疾人群体。无论是响应求助还是洞察需求，都需要专业的理念和方式。

“我们在上岗前，都经过了系统的无障碍服务培训。我们的原则是关心而不过度照顾，让残疾人能感觉到平等、尊重和温暖。”在澳门大学读研的义工陈佩莹负责特奥羽毛球项目的运动员检录工作，“有时他们不太理解我的意思，或是刚说过的话他们很快就忘记了，这时我们就需要尝试不同的表达方式，耐心地多说几遍。”

“您前方有一只吉祥物乐融融，正在蹦蹦跳跳地向您走来。”引导视障运动员时，就读于广州医科大学预防医学专业的志愿者郑嘉霖用活泼生动的语言，为他们描述周围的场景。“我们不仅要表达清楚‘前方5米有台阶’等方位信息，更要充分描绘场馆内的精彩画面，让视障人士多感官地体会到，我们共享着同一片美好的赛场。”郑嘉霖告诉记者。

在香港马鞍山体育馆服务的义工林渲甯，本身就是一名坐在轮椅上的残疾人。听到残特奥会招募义工的消息，他第一时间报名参加。残疾人做义工服务，证明了残疾人不仅是受助者，同样可以成为助人者。“希望能鼓励更多残疾朋友参与大型活动，通过被看见、被关注来增进公众对残疾人群体的理解，消除刻板印象。”林渲甯说。

残疾人与健全人相互给予、彼此照亮，正是践行“平等、融合、共享”理念最生动的实践，也是“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神最温暖的诠释。

“大家看待残疾人，不再是‘需要同情的对象’，而是‘平等参与的伙伴’，这份尊重让融合有了根基。一个个细节证明，我们的城市正在变得‘对每个人都友好’。”广州赛区执委会志愿者部赛会志愿服务处处长袁卫根说。

残特奥会即将落幕，志愿精神永不停歇。包容尊重、残健互助、消除障碍……残特奥会形成的经验和范例会延续下去，“小海豚”们用爱和奉献激起的一片片水花，将汇聚成流淌在日常生活中的暖流，传递着人文关怀，滋养着城市文明。

来源：光明日报