河南
“太感谢您们啦！由于个人的疏忽，我的小作坊登记证超期多日，在您们的帮助下，换的新证证号得以延用老证号，为我挽回了2万余元的损失！”12月10日，位于信阳市新县从事豆乳制作的陈先生在领到《河南省食品小作坊登记证》时激动地说。
新县市场监督管理局执法人员在日常监督检查过程中，发现陈先生的《河南省食品小作坊登记证》已过期，其仓库内积压了大量印有原登记证号的食品包装。若按正规流程换证，这批有标签的食品包装将因证号不符全部报废，直接造成数万元经济损失。想到2万多元将化为泡沫，陈先生一筹莫展，唉声叹气。现场工作人员看在眼上，记在心里，回单位后立即跟分管领导汇报，迅速启动应急服务机制，立即联系省、市审批系统技术支持人员，为陈先生紧急开通证件有效期延续通道，使陈先生的问题得以有效解决。此举不仅有效避免了陈先生因疏忽导致的“无证经营”风险，更关键的是保留了原登记证号，使库存食品包装得以继续合法使用，直接挽回经济损失2万余元，确保了小作坊正常运营。
近年来，新县市场监督管理局将优化营商环境作为助力县域经济高质量发展的重要举措，通过流程革新、服务升级等举措，持续降低制度性交易成本，以贴心的服务来保证市场准入与退出。全面推行“一窗通办”“一网通办”，积极落实“容缺受理”“免费刻章”等政策，使企业开办全流程实现“一件事”0.5日办结，电子营业执照、电子印章同步发放率达100%。压减申报材料43%、全年为企业节约成本50余万元；首创“登记风险预诊”机制并积极推行“首退留言、二退必联”网办机制，通过事前指导降低审批退回风险，材料一次性通过率从60%提升至90%，同一企业重复提交次数同比下降76%，平均办理时长缩短30%。进一步完善“局长驻窗+上门办+周末办”服务模式，全年提供延时、上门服务320次，群众满意度100%。
下一步，新县市场监督管理局将秉承“监管有力度、服务有温度”的理念，不断优化政务服务流程，创新监管模式，提升监管效能，着力解决群众的急难愁盼问题。（通讯员：新宣）
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