上周我表弟去4S店提人生第一辆车,谈好的18.5万,结果结账时变成21.2万。多出来的2.7万是什么?服务费、装潢费、GPS费、出库费……
他给我打电话时,气的声音都在抖:“哥,我是不是被宰了?"
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我告诉他,你不是被宰了,你是遇到了这个行业30年的潜规则。
这就是12月12日市场监管总局发布《汽车行业价格行为合规指南(征求意见稿)》的根源。这份文件,是给所有买车人的“防坑指南"。
先说个震撼数据:2025年上半年,降价车型超60款,9月更猛,百余款车型集体跳水,部分降幅超5万。听起来消费者捡便宜了?错!58.6%的传统燃油车经销商已经陷入亏损。他们亏的钱,最后都得从“价外加价"里抠回来。你以为是买新车,其实是踏入了"价格欺诈"的雷区。
新规剑指三大顽疾:
第一,“藏起来的价格"必须见光。过去你去4S店,车价写得清清楚楚,但服务费、装潢费、金融手续费都藏着掖着。现在指南要求,必须明码标价,车价和服务价严格区分,线上线下必须真实、准确标示。
什么意思?就是那张报价单上,不能再有“综合优惠"这种模糊词,每一项费用都得写清楚。贷款购车必须告知附加条件,送装潢必须标明价值。简单说,就是让sales(销售)没法再玩文字游戏。
第二,“虚假促销"是红线。"限时降价""清仓价",这些词以后不能随便用了。指南明确,促销前七天内的最低成交价就是你的“原价",你要是敢虚标高价再打折,就是价格欺诈。
比亚迪、北汽这些头部车企已经表态,要完善合规体系。为什么?因为过去那种“先涨3万再降2万"的把戏,把消费者信任当韭菜割,割到最后整个行业信用破产。
第三,“价外加价"直接入刑。服务费不给发票、强制装潢、捆绑保险,这些4S店的“老三样",现在被严禁。指南白纸黑字:严禁价外加价,严禁只收费不服务。
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你以为交了几千块服务费是享受高端服务?其实是买了个寂寞。以后这笔钱要么取消,要么必须提供对等服务,否则消费者可以投诉,企业面临重罚。
我一个做汽车销售的朋友私下跟我说:“这行没得玩了。"我说:“不是没得玩,是不能再这么玩了。"
过去30年,中国汽车销售玩的是“信息不对称"模式,利用消费者不懂、不急、不敢闹的心理,层层加价。但今天是什么时代?信息透明时代,消费者觉醒时代。靠忽悠赚钱的商业模式,终将被规则清场。
记住我这句话:最好的商业环境,是让老实人不吃亏,让奸商无法活。这份指南不是为了打压行业,是为了让行业从“野蛮生长"走向“精耕细作"。你今天买车省下的2万块,不是占了4S店的便宜,是政策帮你拿回了本该属于你的权益。
别问我新规管不管用,要看你懂不懂用。下次买车,带上这份指南,一项项对,一项项问。销售要是敢蒙你,你就说:“市场监管总局第14条,你给我念念。"#新能源汽车#
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