河南
大象新闻记者 夏萍 仝新丛 徐鸿 刘奕扬
12月12日，郑州机场虽迎初雪但却氛围热烈，河南机场集团2025年民航候机楼服务岗位职业技能竞赛决赛圆满落幕。
作为经中国民航工会与民航局人事科教司备案批复的民航二类赛事，这场赛事不仅是技能的比拼，更是河南民航人服务初心的生动展演。
赛事自启动以来，历经四个多月的层层遴选，吸引了河南空港商旅公司、郑州机场旅客服务部、安全检查站及安阳机场等六家单位1100余名一线员工踊跃参与。从日常岗位的默默耕耘到竞赛场上的同台竞技，42名精英选手最终脱颖而出，站上决赛舞台。河南民航监管局副局长喻策登台宣布决赛启幕，监管局副局长、工会主席张大伟则为获奖技术能手颁奖。
此次竞赛创新采用“理论考试+礼仪展示+沉浸式情景演绎”的三维考核模式，将候机楼服务的真实场景“搬”进赛场：从首乘旅客的茫然问询到不正常航班的应急处置，从轮椅旅客的暖心陪护到投诉纠纷的耐心化解，每个环节都像一场“服务实战演练”，既考验选手的专业知识与礼仪素养，更锤炼其复杂情况应对的“硬功夫”。裁判组现场点评，选手们的表现既有规范动作的精准，更有临场应变的温度。
这场技能盛宴更成为行业交流的桥梁，将民航服务中的“疑难杂症”转化为竞赛“考题”，集中检验职工的实战能力。竞赛期间，河南机场集团内部掀起了“学技术、练本领、强技能、争一流”的浓厚氛围，比学赶超的劲头在各岗位传递，精益求精的职业追求融入日常服务细节。
经过精彩的决赛角逐，最终7个集体与12名个人从中脱颖而出，捧回荣誉证书。其中6名职工更是摘得“全国民航技术能手”“民航中南局技术能手”等重量级称号，他们的精彩表现既是个人能力的彰显，更是河南民航服务品质的鲜活注脚。
此次赛事以“以赛促学、以赛提能”为核心，有效提升了候机楼服务岗位的整体技能水平，也为河南民航服务创新发展提供了有力支撑。
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