北京
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外出旅游时，不少游客可能会遇到这样的情况：原本约定好的景点，旅行社却单方面临时变更。这种情况下，游客是否有权要求赔偿？全国旅游资讯发布中心的特约编辑告诉大家，答案很明确：可以。旅行社单方面变更旅游景点，游客有权要求其承担赔偿责任；若造成人身损害、滞留等严重后果，还能额外主张赔偿金。
《旅游法》第六十九条早已划定红线：旅行社必须严格按照包价旅游合同履行义务，不得擅自变更行程安排。单方面改景点，本质就是违约，这是索赔的核心依据。
根据《旅游法》第七十条，违约后旅行社需承担相应责任，比如采取补救措施、赔偿损失等；若造成游客人身或财产损失，必须依法赔偿。要是旅行社有履行条件却拒绝，还导致严重后果的，游客可要求支付1倍到3倍旅游费用的赔偿金。
不过索赔有明确限制：若旅行社已履行绝大部分合同义务，游客也正常享受了其他服务，就不能因个别景点变更，要求退还或赔偿全部旅游费用。
提醒大家，参团时务必签订正式合同，明确景点、行程等关键条款。遇擅自改景点，及时留存合同、沟通记录等证据，通过12345或12315依法维权。
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