工行正安支行：公积金服务“零门槛” 助力灵活就业人员实现“安居梦”

“以前总觉得公积金是上班族的‘专属福利’，没想到我们个人也能缴存，以后买房贷款能省不少利息!”近日，在工行遵义正安支行成功开立灵活就业人员住房公积金账户的王先生欣喜地说。这是该行积极拓展灵活就业人员公积金缴存业务，践行“金融为民”理念的生动缩影。截至2025年11月末，该行已为30余名灵活就业人员成功开立住房公积金账户，让更多新业态从业者享受到住房保障政策的温暖。

作为服务地方经济发展的金融主力军，工行正安支行深刻认识到灵活就业人员住房保障的重要性，主动响应国家扩大住房公积金制度覆盖面的号召，将灵活就业人员公积金缴存业务作为履行社会责任、深化金融为民的重要举措。为确保业务顺利推进，该行第一时间与当地住房公积金管理中心深化协作，邀请业务骨干开展专项培训，围绕缴存优势、适用范围、开户流程等核心内容进行详细讲解，让一线员工全面掌握政策要点和操作技能。同时，公积金中心开通线上开户绿色通道，为业务高效办理提供坚实保障。

针对灵活就业人员分布散、职业杂的特点，该行精准定位快递员、个体工商户、自由职业者等核心客群，打出“线上+线下”组合拳。线下，组织服务团队深入商贸市场、社区商圈等人员密集区域，通过发放宣传手册、面对面讲解等方式，把公积金政策利好送到群众身边；线上，借助微信客户群、朋友圈等渠道，推送政策解读和操作指南，扩大宣传覆盖面。在营业网点，柜员和大堂经理主动识别潜在客户，精准讲解“开户缴存即可享受低利率购房贷款”等核心优势，全力挖掘客户需求。

“考虑到灵活就业人员工作时间不固定，贴心推出预约办理、延时服务等举措，让客户办理业务更方便。”该行相关负责人介绍。为提升服务体验，该行指定专人与公积金中心建立常态化沟通机制，快速解决业务办理中的各类难题；同时简化线上操作流程，安排专人提供全程指引，显著缩短业务办理时间。优质高效的服务不仅赢得了客户的广泛认可，更通过口碑效应吸引了更多灵活就业人员主动咨询办理。

下一步，工行正安支行将继续优化推广策略和服务模式，深化与公积金管理中心的合作，持续挖掘潜在客户资源，让住房公积金制度惠及更多灵活就业群体。(罗英)